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admin 发布于 2010-08-06

　　霸王洗发水含致癌物质的报道出来后，霸王就快速地做出了危机公关，并对霸王产品的二恶烷含量进行了公布，这让人们对其他洗发水是否也含致癌物质产生了质疑，有关专家也对此洗发水中二恶烷含量进行了研究。 　　霸王洗发水报道后，霸王公司网站及其官方博客的首页上挂出了一篇《霸王致消费者的一封...

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admin 发布于 2010-08-06

       2007年，上海大众全年直销突破43.6万辆，再创历史新高，旗下车型在各细分市场均有出色表现，新引入的斯柯达品牌也迅速成长为中国汽车市场的弄潮儿。在上海大众营销转型成功的背后，上海大众公关布局的前瞻性和战略...

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admin 发布于 2010-08-06

互联网使得人们获取信息的方式从单向接收转为多向交流，任何微弱的信息在网上都有可能聚拢到其关注的群体，并可以得到广泛的加强与传播，这对企业的公关带来了新的威胁和挑战。当然，如果企业能善用互联网信息传播的规律来构建和消费者之间的关系,并且构建专门的互联网公关机构,网上“口口相传”反而...

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admin 发布于 2010-08-06

　　在应对公关危机方面，唐骏不是一个高手。 　　当学历危机上升为一场对职业经理人诚信的大拷问时，问题就严重了。唐骏曾经接受报纸、杂志、电视台和广播电台的采访，但他在回应时从来都没有打算“诚恳致歉”。他甚至还很淡然地给所有港澳资讯员工发了一封内部电子邮件，在这封邮件中称，“在过去的...

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admin 发布于 2010-08-06

　　从唐骏的“学历门”到霸王洗发水的“致癌门”，再到今天云南白药的“功效门”，他们都以最大的尺度来挑战各位看客的视觉上的感官上的极限，同时，这也向企业发出警告，要把危机管理做为一门必修课。 　　他们的“东窗事发”都有不同的表现。比如，唐骏，那个八竿子都打不着的民间“打假卫士”在微...

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admin 发布于 2010-08-06

　　苹果iPhone 4天线危机事件，可谓是苹果自2008年其病态事件以来，面对最大的一次危机，苹果公司的总裁史蒂夫 乔布斯(Steve Jobs)亲自召开了新闻发布会，并针对本次危机进行了公关。 　　简单说来，乔布斯讲了以下内容： 　　尽管苹果在过去三周里售出了超过300万部i...

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admin 发布于 2010-08-06

　　继霸王洗发水被爆含二恶烷后，瑞年也遭遇到了“质量门”，但是，根据瑞年公布出来的数据和资深市场人士的判断来看，瑞年这次遭遇的“质量门”事件，有可能是有幕后黑手操作。 　　有内地媒体爆料，瑞年销售的氨基酸口服液质量不合格，昨天该股受消息重创，开盘不足半小时急泻百分之十六至四元五角...

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admin 发布于 2010-08-06

　　2008年5月12日，这个30年来我国最严重的地震，再次考验了企业在灾难面前应对危机公关的能力，通过这次重大的自然灾害，很多企业的危机公关能力逐步走向了成熟。 　　从这次赈灾中，我们也看到，当危机发生时，企业应遵循三大原则，即速度第一，客户第一，信息透明。在三大原则中，速度第...

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admin 发布于 2010-08-06

自从霸王洗发水产品含有致癌物质的信息被报道后，在公众中引起了轰动，但是，从国家食品药品监督管理局检测结果来看，霸王洗发水中的二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害，尽管这样，这次危机还是给霸王造成了重大的创伤，为此，霸王将状告造成这次危机的媒体，其实，霸王状告媒体或许会赢了官司，...

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admin 发布于 2010-08-06

　　消费者有个认识的怪圈，往往认为价格贵的东西质量也会相应有保障。而日前，香港消委会的一份调查让人们开始关注高端水的安全性问题。 　　缘起：巴黎水、依云在港检出问题 　　香港消委会近日的一份调查让人们开始关注高端水的安全性问题。 　　6月15日香港消委会通过其官方网站公布“测试瓶...

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admin 发布于 2010-08-06

　　虽然国家药监局的抽检结果，给霸王洗发水平息这场公关危机，提供了有力的证据，但是，公关危机后，霸王能否继续在中草药洗发水中称霸，还仍然是一个疑问，在此，小编祝福霸王经历这场危机后，仍然能继续称霸。 　　霸王洗发水事件，与两年前全国一片哗然的素奶粉事件有点相像：一个企业牵出一个行...

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admin 发布于 2010-08-06

　　公关行业经历了20年的发展，却只做了发稿和活动管理两件事，这应该引起公关行业内每个人的思考。 　　以下是一个公关人士对其的描述和看法： 　　上午因为看一骗文章由感而发，于是把自己MSN名字改成了”公关行业发展了20年，却只做了两件事情：发稿和活动管理。可悲啊!&#...

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admin 发布于 2010-08-06

　　在港媒体报出的二恶烷事件中，不仅涉及到霸王洗发水，而且还涉及到宝洁旗下的飘柔以及澳雪的一款含中草药成分的洗发水，虽然同样是遭遇“致癌门”事件，但是，霸王和飘柔遭遇的结果却大不相同。 　　一场以本土洗发水品牌霸王为主角的二恶烷事件，终于在国家食品药品监督管理局发布通报后得到了一...

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admin 发布于 2010-08-06

　　康师傅、统一的“辐照门”事件虽然影响不算太大，但是，康师傅和统一还是对这次危机事件做出积极的回应，从这次康师傅“辐照门”事件中，我们可以看出企业应该如何进行危机公关。 　　“方便面从未采用辐照处理” 　　针对近日有媒体报道的方便面“辐照门”事件，昨日，康师傅、统一回应称，其方...

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admin 发布于 2010-08-06

随着网络的发展和普及，网络公关行业在网上颇受大家关注，网络公关从业者能为客户删除网上的负面信息，以帮助企业删帖“消灾”，当然，这种新兴“消灾”方法的价格也是不菲的，其删除一条负面帖子就要上千元，网络公关公司是如何删帖的，要这么高的价格? 为了搞清楚这个问题，记者发给两家发帖公司同...

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admin 发布于 2010-08-06

　　这是一个企业公关人员揭露的黑幕： 　　中国家电业从来不缺少“口水仗”。但是，经过近30年的口水之争，没有一个家电企业被口水淹死，同样，也没有一个企业在口水战中胜利。相反，作为一名企业的公关人员，我反倒感觉，口水仗不仅不利于企业之间的有序竞争，反而还会使企业之间相互伤害，自相残...

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admin 发布于 2010-08-06

　　毕马威之所以能够拥有给企业“T杀令”的权力，是要取决于其作为行业制高者的权威。而“T杀”者进入一个缺乏监管的非约束性空间之后，社会秩序似乎一下子变得混乱起来。 　　掌握生杀大权的屠夫是否某些时候也需要向被宰杀的牛羊道歉? 　　当然，当他乱屠或屠错之时。因为这是一个资讯发达的时...

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admin 发布于 2010-08-06

当一些企业在网络上出现负面信息时，就去找网络公关公司 把这些负面信息删除，其实，删除负面信心只是一种临时抱佛脚的做法，从长远的角度来讲，及时发现并预防负面信息、提高企业和产品的服务水平才是关键。 “聪明的企业懂得未雨绸缪，但很多企业总是在出了负面后，才找上门来”，资深网络推手阿任...

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admin 发布于 2010-08-06

　　虽然BP员工认为公司在墨西哥湾堵油活动中的技巧是一流的，但是，在对这次漏油事故中所做的公关工作却极度糟糕。 　　据英国金融时报报道，BP在墨西哥湾的最新堵漏努力有望成功，但本次危机让该公司许多员工感到担忧、沮丧和愤怒。他们认为，公司应对危机时的技术努力很出色，但公关工作却糟糕...

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admin 发布于 2010-08-06

　　从今麦郎系列饮料的检测报告来看，在被检测的今麦郎绿茶、今麦郎橙汁和今麦郎酸梅汤中，今麦郎酸梅汤的检测结果显示不合格。而该产品的生产日期显示是2008年10月，由此推测，今麦郎酸梅汤已在市场上销售至少有8个月。检测报告还显示，今麦郎绿茶和今麦郎橙汁均检测合格，有经销商对盐城市工...

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admin 发布于 2010-08-06

　　近日，苹果电脑在台湾标错价事件引起了广泛的关注，可爱的苹果迷你电脑8G的Mac Mini以便宜2万多新台币的标价，迅速获得了大量的订单，当网友询问是否能发货时，其客服人员表示需要补足差额才能获得商品，如果苹果不及时对此次危机作出回应，或者不给下单网友发货，则会造成重大的影响。...

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admin 发布于 2010-08-06

　　互联网的出现和普及，使得整个舆论环境也出现了一些新变化，近年来的一系列企业公关机案例也表明，传统的危机公关管理模式已经不能完全适用于新的形势，同时，在网络环境下的企业公关危机管理呈现出新的特点，也需要相应的对策，这也是直接面对的问题。 　　一、体现在互联网中的新型公关 　　首...

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admin 发布于 2010-08-06

　　海尔“博客门”虽然已经过去很久了，但是，海尔“博客门”给企业危机管理的启示却值得企业不断温习。 　　2006年5月22日，发生了一起”和讯博客”上的”海尔博客门”事件：一名顾客购买的海尔冰箱出现质量问题，由于种种原因海尔三天后才...

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admin 发布于 2010-08-06

　　据紫金矿业证券部总经理赵举刚了解，为了维稳，担心引起恐慌，紫金矿业对污水渗漏污染事件采取隐瞒，这种重大的环境污染事件，靠着隐瞒能蒙骗过关吗? 　　7月3日，紫金矿业集团股份有限公司位于福建上杭县的紫金山铜矿湿法厂发生污水渗漏事故，外渗的9100立方米废水进入了被客家人称为母亲...

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admin 发布于 2010-08-06

　　网络公关不等于负面删除，网络负面删除公关是利用网络传输塑造企业形象，是现代企业公司提供给客户和消费者的一种方式，比传统的交际方式更直接和方便。也是企业策划的一种重要手段，互联网实现极大的促进了网络公关的发展。 　　网络公关起源于美国，作为计算机行业的老大，美国一直走在这一新兴...

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admin 发布于 2010-08-06

　　虽然霸王危机的风波已经平静，但是其却给广大企业留下深刻的启示。据日香港媒体报道，霸王旗下产品含有被美国列为致癌物质二恶烷。消息一出，危机狂潮即刻掀起，各大媒体、网站开始进行疯狂的报道。霸王股价一天之内暴跌14%，蒸发33亿港元。几天之后，质检部门证实霸王二恶烷不超标，与此同时...

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admin 发布于 2010-08-06

　　我国是一个最讲究关系的社会，因此，PR经理要把工作的重点放在与媒体建立良好关系上，这也属于PR经理做好媒体公关的重要内容，那么，具体来说，PR经理如何做好媒体公关? 　　PR经理要做好媒体公关，不仅仅是能按时发出稿子、认识一群编辑记者、经常参加聚会那么简单，还要注意运用媒体公...

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admin 发布于 2010-08-06

当地板品牌出现危机时，其最好的公关处理技巧就是开诚布公地与受众真诚沟通，坦诚地把危机事件的真实情况说清楚，这样不仅可以澄清事实、制止谣言，而且还可以让大家看到你处理危机的诚意，然而，当危机出现时，很多企业总想采用各种各样的公关技巧，掩盖事实、推卸责任，结果反而越做越糟。 在处理地...

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admin 发布于 2010-08-06

　　沟通是化解危机最重要的工具，其贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行;沟通不善，组织就会在危机的泥潭里越陷越深。因此，沟通管理是危机管理的核心，企业在危机沟通中，可遵循以下九个原则。 　　1、...

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admin 发布于 2010-08-06

　　从网络公关的发展情况来看，网络口碑营销将成为网络公关的发展趋势。随着网络公关从排斥到逐步被厂商所认可之后，企业对网络公关的预算也在逐年增加，基于互联网的创新营销模式大量出现，从根本上开始颠覆传统的公关模式，新的公关模式的出现，极大的刺激了公关行业的高速发展，随着金融危机的阴影...

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