金蝶精斗云这是一个企业公关人员揭露的黑幕：
中国家电业从来不缺少“口水仗”。但是，经过近30年的口水之争，没有一个家电企业被口水淹死，同样，也没有一个企业在口水战中胜利。相反，作为一名企业的公关人员，我反倒感觉，口水仗不仅不利于企业之间的有序竞争，反而还会使企业之间相互伤害，自相残杀，身心疲惫，两败俱伤。
今天，作为一名企业的公关人员，但我想从客观的立场告诉所有的家电企业：收手吧!潜心做好业务比拿钱砸对方会更有效。因为在任何口水战中，从来没有企业希望对家电同行们有所帮助。
利益集团“左右”媒体
最近，又一轮的家电“口水战”开始了。从网站上发布的内容看，一些家电企业纷纷将对手多年前的陈芝麻乱谷糠拿出来“炒冷饭”。而个别运营不佳的小网站也乐此不彼地“来稿即登”，甚至连出处、事件本身的可信度都不过问。
为什么会这样?是利益!因为诸如一些攻击对手的文章，企业都会躲在幕后，然后企业作为甲方将钱付给公关公司来出面解决这些问题。公关公司拿钱后再去“攻关”媒体，特别是一些弱势媒体网络与不顾大局的编辑记者最容易“被潜规则”。结果，无论是赤裸裸地对骂，还是含沙射影地诽谤，都能在网站上看到。
换而言之，只要有企业愿意出钱，那么，公关公司就能操纵媒体，特别是一些弱势媒体。这也是时下为什么会出现“利益集团弓虽J媒体”的真实原因——在利益面前，一些媒体已经失去了分辨是非的能力，任由公关公司摆布。
口水战就是“鹬蚌相争”
那么，在家电企业的“口水仗”中，谁才是最后的获益者。根据我10几年的公关从业经验判断，“口水战”最大的受益者从来不是企业，也不是媒体，是公关公司。
为什么这么说?这需要从“口水仗”的说起。
这10几年来，中国家电企业所产生的“口水仗”无非就是两种方式。一是A企业对B企业进行盖帽，结果引发彼此之间的相互攻击;另一种就是由公关公司策划的“危机公关”，即由于公关行业竞争激烈，有些小公关公司利用一些网上的负面信息进行包装后，作为“情报”提供给自己服务的家电企业，当然，提供“情报”的同时，还会附上如何进行危机公关的方案，而这个危机公关的方案也一定是一个花钱的方案，说到底，是公关公司为了自己的发展壮大而没事找事地对针对目标企业策划一些危机。结果，中国家电业的“口水战”从开战以来，就没有消停过。
但是，作为“口水战”的第一甲方，家电企业在相互打完之后结果发现，双方还处在相同起跑线上，因为口水战就是“矛与盾”的关系，打到最后，就是两败俱伤。所以，企业得到表面胜利的同时，也以自残的方式伤害着自己及对方的品牌。
同时，媒体在家电企业的“口水战”中得到了蝇头小利，但失去的却是自己的公信力。因为媒体一旦被公关公司左右，那么媒体自然也就失去了客观、公正的判断，只能乖乖地服从公关公司。结果，失去了自己的公信力。当一个媒体失去了自己的公信力时，还会生存下去吗?
相对于企业之间的口水战与媒体“被潜规则”，最大的受益者是公关公司。中国有句古话是，“鹬蚌相争，渔翁得利”。因为在企业的口水战中，公关公司既扮演企业的“救世主”，也扮演施舍金钱给媒体的“活菩萨”。所以，最终受益是的他们。
公关公司的“救世主”与“活菩萨”角色是怎么炼成的?老实说，公关公司在企业的公关传播中，的确起到了很大的推动作用，但中国不断出现的公关公司也让这个市场的竞争也变得十分激烈。所以，一些信誉不佳的公关公司就打出了“专业危机公关”的旗号，以此来为企业分担忧愁，争取业务。有了这种客观上的主动，公关公司必然会在业务不足的情况下，开始为自己服务的企业制造危机，譬如，故意发布或转载自己服务企业的信息，然后站出来充当“救世主”。这种唯恐天下不乱的客观主动也导致了很多家电企业屡屡中招。
据我这么多年掌握的事实依据，一些心术不正的公关公司先“放火”——发帖或者发文章攻击自己服务的品牌，然后迅速根据媒体监测的信息迅速形成一个危言耸听的PPT，报给企业;接着列出如何还击的公关方案，当然，这个所谓的公关方案也必然是一个让企业掏钱的“花钱方案”。只要企业接招并出招，那么，公关公司就会显示出一副大义凛然、冲锋在前的模样，而背后却在偷着乐。结果，在不知不觉中，公关公司成为企业打口水战必须依赖的工具。所以，在企业之间的口水战中，最终获利的是公关公司。
当然，在目前的“口水战”中，也不排除个别企业的**急功近利，采用攻击对手、诽谤别人的手段来进行不良竞争，但这毕竟是少数。
之所以将我这10几年的从业经历所掌握的一点点内幕告诉大家，是因为本人实在不愿意看着中国的家电业继续在歧途上进行不道德的恶性竞争，因为战斗到最后，从来没有一个企业能够在这样的战争中胜出，到时候受伤可不仅是企业自身，比企业受伤更重严重的还有“中国造”，以及中华民族的品牌情结。
最后，奉劝中国的所有家电业，以及口水战正酣的企业，不要在被别人导演的悲剧中，不知不觉中当了一回“倒霉的明星”。
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