资深网友传授销售技巧【销售技巧】

资深网友传授销售技巧




现在很多公司以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和销售技巧。资深人士倾情传授电话销售技巧,帮你打造电话销售之刃。
 
怎样寻找客户

    寻找客户工具主要通网络、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。

    因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。

    1、 打电话时要注意什么:

    A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

    B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

    C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.

    D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

    E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

    其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

    2、何时做电话拜访是最恰当的?

    没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

    3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

    当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

    4、应了解客户性质、资料。

    A:贸易型:经营项目?

    B:生产型:生产产品?

    5、如何打好电话找对人:应从决策者下手。

    但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。

    电话行销突破接待人员的6个策略

    A:克服你的内心障碍

    不要觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。

    B:注意你的语气

    好象是打给好朋友一样:

    你好!张先生在吗?不要说:”我是XX”要说出公司的名称。

    C:避免直接回答对方的盘问

    接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。

    D:使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。

    例如: 对方:“这是某某公司,您好!” 你:“嗨!张先生在吗?”对方:“请问你是哪家公司?找他有什么事?”这时你很迷惑地说:“我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。”

E:摆高姿态,强渡难关。

    “你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?” “你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事”。

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