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admin 发布于 2010-08-06

　　在新形势下，坦诚无疑是扭转危机的最好办法，也是企业采取应对危机公关的重要策略。 　　大家都知道，武汉郁美净商贸公司的“换标门”事件被媒体炒得沸沸扬扬，企业的危机应对策略也的确是乏善可陈。企业表态后，消费者意见更大。在信息化时代，企业的产品或服务出现瑕疵，企业在应对时稍有不慎，...

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admin 发布于 2010-08-06

　　企业发展过程中难免会遭遇危机，这个时候公关活动是必须的。但我们要牢记这一点，危机公关不是“万能药”，预防危机发生更重要。 　　其实，危机公关在一个信息开放的社会里，不单单是企业要面对，行业协会、政府部门都不得不面对这一话题。就企业而言，所谓危机公关，就是在由于企业管理不善、同...

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admin 发布于 2010-08-06

美国当地时间1月12日，谷歌高管在谷歌官方博客上发文表示，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。据媒体报道，谷歌这一决策源于其邮箱账户资料曾遭受黑客攻击。 　　由于涉及因素多，因此关于谷歌中国“关闭门”原因、动机的说法众说纷纭，而事件也引起了各方的关注与回应：14日，美...

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admin 发布于 2010-08-06

　　“CEO丑闻”一旦爆发就会给公司造成各种不利的谣言，公司的品牌形象也会遭到损失，再加上媒体大肆炒作“CEO丑闻”，经销商对公司的信任也出现危机，银行对公司现金流告急，更有甚者司法机关也会介入。可谓“当家人一倒，江山变色”，多数公司会因之轰然倒地。 　　从公共关系角度而言，企业...

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admin 发布于 2010-08-06

　　各地频繁出现消费者无故被乱扣话费的现象，将中国移动推向了风口浪尖。日前，央视曝光了海南移动因为不规则分割计费导致消费者话费乱扣现象，让运营商计费系统的缺陷暴露于公众面前。 　　对此，中国移动今天下午表示，目前已责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查...

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admin 发布于 2010-08-06

从富士康出现跳楼事件以后，人们就把苹果和富士康连在一起，成为大众质疑的对象，苹果为了挽回公众的信誉，乔布斯周期性的回信似乎成了苹果的公关策略之一。 在苹果不断创新和完善产品的道路上，总会遇到各种各样的指责，但这不正是它前进的动力之一吗?完美产品的定义已经不局限于品质过硬或者设计够...

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admin 发布于 2010-08-06

昨天，唐骏自传的出版社、合写作者站出来承担责任，把学历的错误一并揽到自己身上。今天上午，方舟子表示，这都是唐骏躲在后方进行的一系列公关行为。 　　自传出版方”挡驾” 　　昨日，出版唐骏自传《我的成功可以复制》的中信出版社在其官网发布《勘误声明》，称唐骏的学...

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admin 发布于 2010-08-06

　　信息的透明化与经济的全球化，更使危机的个性得到前所未有的张扬。在危机面前稍有不慎，管你是百年老店还是时代先驱，统统都是在劫难逃。 　　任何企业都无法避免随时可能发生的危机事件。但综观国内企业，重视危机公关的微乎其微，在危机公关方面处理得当的更是少之又少。麦肯锡调查显示，危机爆...

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admin 发布于 2010-08-06

随着网络的发展和普及，每一个网民都可能成为企业负面新闻的缔造者，因此，每个企业都应掌握处理网络危机公关的方法，虽然处理网络危机公关的方法很多，但是勇于承认错误是最普遍、最使用、最有效的方法。 据一个网友介绍，他的一个朋友说网站上有关于他公司的一个负面帖子，且人气很高，对公司的声誉...

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admin 发布于 2010-08-06

7月2日晚，有中国公共关系行业“奥斯卡”之称的第九届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼在北京北辰洲际酒店隆重举行。    第九届最佳公共关系案例大赛颁奖典礼现场 第十届全国人大常委会副委员长何鲁丽为上海世博局颁发“杰出公关大奖” 下载 (69.68 KB) 51...

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admin 发布于 2010-08-06

7月8日，据新浪游戏独家获悉，原网易数码中心总监刘红鹰将于下周正式加盟盛大游戏，担任公关总监一职。　 　 　　原网易数码中心总监刘红鹰(资料图)        刘红鹰在接受新浪游戏采访时表示，目前尚在网易工作，不方便对此...

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admin 发布于 2010-08-06

　　很多男性朋友们可能都听过这个告诫，“不要喝可乐，可乐具有杀精效果，饮用可乐会影响生殖能力”。其实这个告诫并非空穴来风，这是国外一所大学经过实验得出的结论。 　　可想而知，这对可乐的生产商们将会带来多大的影响!年轻人是可乐的主力消费群体，如果他们因为这个研究结果而做出不喝可乐的...

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admin 发布于 2010-08-06

　　无论是大企业还是小企业，都可能出现危机，那么，当出现危机后，企业如何进行危机公关?本文就详细介绍了处理危机公关的5S原则。 　　1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 　　危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无...

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admin 发布于 2010-08-06

虽然农夫山泉、统一两品牌面临的“砒霜门”事件已趋于平息，但现在回顾整个事件，其一波三折的过程给人留下了深刻的印象，为了提高对于食品安全危机事件的认识程度，本文就介绍了知名危机公关专家游昌乔先生就“砒霜门”事件的一些看法。 对于“砒霜门”事件以及有关食品安全的危机公关话题，作为“危...

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admin 发布于 2010-08-06

　　对于丰田公司来讲，2010年的春天是寒冷的，丰田怎么也没想到会出一个“刹车门事件”，那个“车到山前必有路，有路必有丰田车”的大气广告却变成了“有路必有丰田车，丰田必有刹车门”，更有网友恶搞了一把丰田车的小段子。 　　小沈阳：毕老师，你知道开车最痛苦的是什么吗? 　　老毕：呵呵...

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admin 发布于 2010-08-06

虽然曾被广泛关注的“丰田召回”事件已经过去，但是，“丰田召回”事件的发生和危机公关处理方法，留给我们的三大启示却永不会忘记。 在当今这个以超强竞争为特点的知识经济时代，随着世界经济由过去的为贸易、时空及文化壁垒所阻隔的旧模式向全球经济一体化新模式的演变，企业经营决策环境中充满了不...

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admin 发布于 2010-08-06

对于苹果公司来说，iPhone电池设计的问题确实是一个非常棘手的问题，虽然iPhone有着强劲的功能表现与出色的产品设计，但是其电池设计影响到了广大用户的使用便利性，本文就针对苹果iPhone电池危机，提出了四大公关策略。 2007年对于全球手机市场来说，最受关注的事件莫过于苹果...

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admin 发布于 2010-08-06

　　唐骏“学历门”愈演愈烈，一时半会恐怕难以收场。这对于唐骏来说，是一场史无前例的公关危机，如果不能够妥善处理，很有可能导致他身败名裂，同时，唐骏“学历门”事件也给我们留下处理危机公关的几点启示。 　　简单梳理下整个事件，我们会发现唐骏今天的被动局面，其实都是他的消极一手造成。如...

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admin 发布于 2010-08-06

　　这是一篇关于网络危机公关案例解析的文章，值得称赞的是，本文中的企业并没有借助网络公关公司的力量，而是靠企业内部人员进行操作的，大家来看看他们是如何完成这次网络危机公关的。 　　今天，世界工厂网学堂频道小编给大家整理了一个免费的网络危机公关案例，并对这个网络危机公关案例进行详细...

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admin 发布于 2010-08-06

　　随着社会的发展和市场的变化，职业公关人越来越受到企业的青睐，那么，要成为一名职业的公关人，需要具备哪些能力?通常来说，一名职业的公关人必须具备持续不断的创新力、高效的执行力和良好的领导力，这三种能力是相辅相成，互为一体的。 　　创新力，是指人创立新的思想、新的事物和新的环境等...

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admin 发布于 2010-08-06

　　企业或个人在最风光的时候，往往也是最危险地时候，这种情况在中国最高年薪的打工皇帝、明星CEO唐骏身上得到了验证，唐骏的这次“学历门”事件，对其个人来说可谓是人生中的大波折，然而，唐骏应对这次危机的公关策略，让“学历门”事件不断推向风口浪尖上。 　　下面，我们来看看专家对明星C...

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admin 发布于 2010-08-06

　　在本届世界杯中最火的是谁?其实，在本次世界杯中最火的既不是世界杯，也不是世界杯的球队与球员，而是德国奥博豪森水族馆的一只八脚章鱼。 　　世界杯大幕已经落下，世界杯决赛西班牙战胜荷兰。很不幸，“章鱼哥”再次成功预测世界杯比赛结果。在连续8次猜中世界杯比赛结果后，章鱼哥无疑成了本...

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admin 发布于 2010-08-06

　　虽然检测出奥地利产地的红牛含有可卡因，红牛集团也表明大陆地区销售的红牛维生素功能饮料没有可卡因，符合国家食品安全法规及相关标准，但是，割不断的品牌血缘关系让我过红牛品牌也因这次可卡因事件而陷入了信任危机之中。 　　尽管红牛“可卡因门”的危机发源地不在大陆市场，从目前迹象来看，...

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admin 发布于 2010-08-06

任何一个企业都不希望出现危机，但是，危机又是始料未及、让人防不胜防的，因此，企业要掌握处理危机的一般流程，一旦出现危机，立刻去处理，把危机变成事件营销的契机。 那么，当危机发生后，企业该如何去应对?本文提供的以下危机处理流程，可供参考。 1、 成立危机公关小组 当危机出现的时候千...

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admin 发布于 2010-08-06

　　在企业成长和发展过程中，遇到危机也是情理之中的事情，关键是在危机出现后，企业如何去应对，也即是企业采取危机公关的处理原则，那么，企业如何开展危机公关，才能在市场经济中巧妙地渡过危机?以下危机公关处理的七大原则，可供参考。 　　临危不乱 　　潜伏性和意外性是营销危机的重要特点。...

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admin 发布于 2010-08-06

　　危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。互联网时代，企业处理危机的措施、行动，都会置于公众目光下，包围在社会舆论中。“塞翁失马，焉知非福。”企业危机到底是陷阱还是机遇，完全要看对危机的驾驭和引导水平。 　　那么，在我国，企业应对危机公关的策略有哪些...

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admin 发布于 2010-08-06

　　身在职场中，谁都不会一帆风顺，稍不留意，摔个“跟头”也是常有的事，只是，有人知道其中的技巧，“跟头”过后依然可以直立不倒，有人却因此一蹶不振，看不到前途。因此，有关个人职场的“危机处理”、“危机公关”已经变成白领们必修的重要课题，面对各种意想不到的职场危机，你将如何进行危机公...

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admin 发布于 2010-08-06

　　造成公司丑闻发生的原因很多，可能是竞争对手的恶意诽谤，也可能是公司确实犯了错误等，不管是什么原因造成的，面对丑闻事件危机的出现，公司应当立即采用应对的策略。 　　为了使公司更好地应对丑闻事件危机，本文提供了应对丑闻事件危机的四大策略，以供参考，希望对大家有所启发和帮助。 　　...

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admin 发布于 2010-08-06

随着网络的普及和企业的发展，公关将是一个需求越来越大的行业，从事公关工作的人员也将越来越多，那么，公关人员需要具备哪些能力?公关人员需要具备的能力有很多，但是，对公关工作产生重要影响的，有以下三种思维能力。 第一是专业思维能力，也就是解决问题的能力。 拿人钱财替人消灾是公关人天经...

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admin 发布于 2010-08-06

　　随着唐骏“学历造假”事件的不断演变，唐骏所在的新华都也陷入了一定的危机当中。作为新华都的掌门人，陈发树该如何去危机公关？我们来看看这位作者的想法。 　　毫无疑问，唐骏遭遇了人生中最大的挑战，职场中的最大的挫折，这次倒不是因为他不努力，而是到了盛极必衰，泰极否来的时候。举个例子...

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