金蝶精斗云从富士康出现跳楼事件以后，人们就把苹果和富士康连在一起，成为大众质疑的对象，苹果为了挽回公众的信誉，乔布斯周期性的回信似乎成了苹果的公关策略之一。
在苹果不断创新和完善产品的道路上，总会遇到各种各样的指责，但这不正是它前进的动力之一吗?完美产品的定义已经不局限于品质过硬或者设计够炫了，现在它必须连生产的每一个环节都要经得起考验。
iPhone4从宣布推出开始一直处在人们的关注下—媒体用各种角度来描写这款机器，技术类网站也乐于将机器大卸八块以让粉丝们了解更多，这导致iPhone4的每一个细节都暴露在大众的眼前。但最近苹果被曝出在iPhone4中应用了从刚果进口的矿物，《纽约时报》指责其“没有对供应商的源头进行足够的勘察”。
刚果以给手机、电脑和游戏机等电子设备的电容提供必须的矿物(比如钽)而积累了大量的财富，但这样的财富累积是建立在暴力和血腥上。2008年《纽约时报》曾经对刚果矿石的生产有过详细报道—矿物开采工作都由当地人来完成，其中甚至包括童工;他们中多半的人都在武装力量的胁迫下工作。
德里克·罗德斯在读了《纽约时报》的报道后给乔布斯写了询问矿石来源的邮件，一周后乔布斯回复了邮件，表明苹果使用的是“无争端材料”，但同时表明了追溯原产地是很难的问题：“老实讲，没有办法能确切地保证”。对于苹果来说，上游的供应商并不是一个能完全把控的环节，但因为其名声太大，导致从头到尾的生产环节都受到了特别的关注。供应商一旦出现问题，其品牌形象都会随之受到牵连。比起回应产品质量问题的强硬，涉及道德的问题苹果则表现得非常谦卑。
代工商富士康代工了包括苹果、戴尔、惠普在内的多家电子产品，但其出现跳楼事件之后，人们第一反应就是“苹果的代工厂”，这样的关联让苹果和富士康一起为大众所质疑，苹果不得不独立调查挽回公众声誉。
乔布斯周期性的回信似乎成了苹果的公关策略之一，这位传奇人物亲自给出说法似乎更能让人安心，但苛刻的人们似乎并不给乔布斯面子。“为刚果燃起希望”组织(Raise Hope For Congo)认为支持苹果的产品是“养活了残酷的暴徒”;数百示威者则在苹果在华盛顿的新店前聚集，抵制苹果产品。
比起其它电子产品爱好者来，苹果粉丝带着教徒式的狂热。一旦产品出现一些问题，在媒体长篇累牍的报道下，也很容易成为苹果的信任危机。即使乔布斯是一个完美主义者，但要做到完美，还真是不容易。
工厂抹黑公司
上游制造商引发品牌危机
2005年耐克在中国和东南亚的“血汗工厂”消息传出后，甚至影响了耐克在美国的销售。最后美国的非政府组织、工会借机要求耐克关闭在亚洲的工厂。
富士康员工跳楼
2010年富士康员工接连跳楼一时之间成为热门话题，富士康成为风暴中心，此外也让被代工的品牌承受了巨大压力，苹果、惠普和戴尔先后就此事展开调查。
迪士尼血汗工厂
6名大学生暗访迪士尼代工厂，迪士尼的玩具是由一群工作环境差并且人身安全得不到保障的工人所生产。迪士尼后来联合相关组织商讨如何进行整改。
乔布斯巧妙公关
“不用担心，即便是卡车我们都一定会让它成为全球市场上性能最好的卡车。”—回复美国科技博客TechChrunch记者史蒂夫·奥谢尔(Steve O’Hear)的邮件，后者说乔布斯把Mac比作卡车让他十分担心。
“每一个自杀事件都是悲剧的，但富士康的自杀率是低于中国平均水平的。我们正全力关注此事。你应该教育一下你自己，我们已经比这个星球上的其他任何公司做的更多了。”—乔布斯对于富士康员工自杀事件的回复。
“我尊重并佩服Adobe。我们只不过选择不在我们的设备上支持Flash而已。”—被问及“您讨厌Adobe和他们的产品吗?”的时候，乔布斯如是回答。
“责备你自己的政府吧，德国不久前对电脑产品开征了新的版权税。”—乔布斯回复德国顾客抱怨iPad售价太高的问题。
“不，这只是在传闻出现几天后你感觉到的问题。请冷静。请休息，请放松，请享受家庭生活。这只是一部手机，并不值得你这样做。”—近日，乔布斯回复iPhone4出现的手机信号问题。
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