网络公关不等于负面删除【企业危机公关】

　　网络公关不等于负面删除，网络负面删除公关是利用网络传输塑造企业形象，是现代企业公司提供给客户和消费者的一种方式，比传统的交际方式更直接和方便。也是企业策划的一种重要手段，互联网实现极大的促进了网络公关的发展。

　　网络公关起源于美国，作为计算机行业的老大，美国一直走在这一新兴产业的前端。各国纷纷拿出法宝，向外界各大企业交流的信息，中国也是网络公关发达的国家之一。

　　网络传播的个性化、信息资源的共享性等方面远远优于传统传播，知识的全新和大容量使得网络公关逐渐成熟起来。它是一种新的市场营销，包括一般所说的公关、广告、促销和企业传媒等等一系列新的传播方式。网络在生活中的地位已经超出了人的想象，更深刻的社会变革，在信息技术方面体显得尤为突出。经济全球化各国经济不在独立，网络公关更是企业成功与竞争进行社会调查和信息传播的关键。

　　特别是在经济危机下的现在，企业没有自己的招牌就会在危急中破产消亡。现在不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建立了自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需打个电话或发一个E-mail，就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上，企业与公众是一对一的关系，采用的是“面对面”的销售，由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等)节约了时间、通讯成本、人工成本，降低了价格，企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然，组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站，危机公关增加企业与公众之间的交流。

　　在企业营销方面，网络公关也改变了传统的方式和营销渠道。这使得消费者与厂家能够直接面对面的交谈、商议。大大减少了误解与偏见。如果美国不是对中国有偏见，经济危机也不会如此大的影响整个世界。企业还利用网络的便捷吸引广大消费者的眼球，利用网络视频、动画及优秀作品打造企业形象和品牌。无疑是企业发展的一个新亮点，它能够潜移默化的吸引消费这对产品的信赖和消费。

　　但是往往一些企业同样利用网络宣传伪劣产品，使得消费者权益受到损害，只是整个网络受负面影响，诚信已经成为光的网民强烈要求的呼声。网络公关是网络营销的重要组成部分，少了网络公关网络营销就成了蹩足。网络公关，相对于网络营销更讲究策略与团队合作，更注重环境分析、分工与语言技巧。

　　网络公关的要点分析，可以概括成一个平面图

　　公关升级是我们要达到公关目的的唯一途径，网络公关所做的一切都是围绕公关升级运转的。网络媒体的介入是根据公关升级的需要进行选择的，选择什么网络媒体才能速度更快、效果更好而且符合公关升级的阶段性需要?这就需要对网络媒体精细的观察分析。

　　公关文案，是依附于不同的网络媒体而设计的，不同的网络媒体所适应的文案环境是不一样的。要把最需要的文案安排在最合适的媒体，才会发生效应。公关文案的书写要有一个连贯性和一致性，不能找到什么谈什么。网络公关的思路应该是根据公关升级的一个连续的过程，而且必须是一个不断准备不断完善的过程，每个过程都必须有监控的指导和纠正。

　　网络公关成功的要点，用两句话表达，预则立不预则废，成也监控败也监控。网络公关是积极调动各种社会资源自我炒作的成功，其秘密在于，在一个等级森严的队伍中，无论你排在哪个位置，都要想法使你下面的人往前推你，前面的人拉你，有了这一推一拉，你爬行的速度就会很快。直到今天，这条铁的规律仍然有现实意义，因为直到今天，等级仍然无处不在的出现在公司，机关的办公室里，厂矿企业的车间里，大学院系，中小学的年级，乃至幼儿园的大班小班里。我们的社会是这么拥挤，因此我们在各种事件上都要排队，排队买房，排队晋升……只要我们还在排队中，只要我们还不放弃在人生拥挤的人梯里多往上爬一格的小小野心。

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