金蝶精斗云当一些企业在网络上出现负面信息时，就去找网络公关公司 把这些负面信息删除，其实，删除负面信心只是一种临时抱佛脚的做法，从长远的角度来讲，及时发现并预防负面信息、提高企业和产品的服务水平才是关键。
“聪明的企业懂得未雨绸缪，但很多企业总是在出了负面后，才找上门来”，资深网络推手阿任认为，网络公关是网络推广的一部分，但从现时人们对网络公关的定义和理解看来，不少人简单地将其看作是有了负面就“一删了之”，但他表示，要想让企业和品牌获得持久的好口碑，这种“捅了漏子才去补”的做法是远不足够的。
如何及时地发现，并预防负面，以提高企业和品牌的服务水平，才是最重要的。如果这方面没有做好，网络上出现负面，肯定难以避免，不是消费者的投诉，就是顾客的怨言，“往往一个被忽视的小火星，瞬间就会成燎原之势”。他告诉记者，他们更主张企业和品牌做好负面的“引导”。所谓的引导就是，有了投诉应该正视，马上派客服人员前去说明、处理，只有当证实是有人恶意攻击时，才直接删除。网络推手有的企业以为，做了一两次删除和优化就一劳永逸了，就可以保证网上没有任何一丝负面的声音。阿任说，这样的想法是不现实的，删帖只是一种临急抱佛脚的做法，要想正面时刻“走在”负面之前，少不了长时间的关注和积累。他们给客户的维护周期一般最短1年。1个名词，1年的维护费用是5至10万元。 一般情况下，企业的名称、产品的名称等一至两个名词就基本能涵括所有涉及到的消息和文章。
因此，企业要正确看待网络公关中的删帖现象。
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