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admin 发布于 2010-08-04

与面对面营销不同，电话营销主要是靠声音与客户进行交流沟通的，因此，电话营销的成败主要取决于声音、讲话内容以及讲话的方式等，本文就重点介绍了电话营销技巧中的电话沟通措辞的五大要点，可供参考。 在与客户沟通的过程中，你专业程度的高低直接体现在了措辞上，因此，沟通措辞很重要，在回答客户...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销人员与客户的沟通，是一种虚拟的、无法面对面的沟通，因此，如何取得客户信任是电话营销成败的关键，电话营销人员如何才能取得客户的信任?本文就提供了电话营销员要取得客户信任所具有的七种思维方式。 一、放风筝 这是针对反应平淡的客户采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类客户还没...

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admin 发布于 2010-08-04

随着网络通信技术的发展，电话营销在企业中得到了广泛的应用，很多求职者想从事电话营销工作，然而却不了解电话营销员工作职责，不知道电话营销员是干什么的，本文就详细介绍了电话营销员的工作职责，可供参考。 1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2、电话销售人员...

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admin 发布于 2010-08-04

近日，世界工厂网小编对最新的电话营销技巧和方法进行了分析汇总，希望能够对大家起到一个抛砖引玉的作用。 在电话营销的过程中，电话营销员要尽可能多地打没必要的电话，要过滤、比较、分析哪些是准顾客，从最高的可能性往下打，看哪些需求率是比较低的，电话营销员首先要对客户进行分析。 当对客户...

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admin 发布于 2010-08-04

对于营销人员而言，业绩是衡量其工作绩效的关键因素，那么， 影响电话营销业绩的因素有哪些，电话营销人员怎样提高业绩?世界工厂网的小编认为，影响电话营销业绩的关键要素有三个，电话营销员如果真正做好了这三大要素，电话营销的业绩自然也就上去了。 决定电话销售员业绩的因素包括三个方面：商业...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销工作重在与客户的沟通，与客户沟通的是否顺畅直接决定着电话营销的成败，那么，电话营销如何才能做到有效沟通呢?世界工厂网的小编就提供了电话营销有效沟通的实战技巧，以供参考。 一：准备 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你...

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admin 发布于 2010-08-04

成功的电话营销不但与你打电话的数量有关，而且还与你的电话营销开场白有很大关系，那么，如何才能有一个好的电话营销开场白?世界工厂网的小编汇总了500强企业的电话营销开场白，以供参考。 一、找到你的潜在目标顾客 1.成功的电话营销，第一步也是最重要的一步，就是在电话中找对人。要确定你...

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admin 发布于 2010-08-04

虽然电话营销的谈话时间没有谈话内容重要，但是，电话营销员也应该把握好度，掌握恰当的通话时间，世界工厂网小编汇总了恰当掌握通话时间的电话营销技巧，可供参考。 在电话营销过程中，时间不能太长也不能太短，时间太短说明不了问题不行，时间过长罗里啰嗦也绝不恰当，一般来说，双方表明达意即可。...

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admin 发布于 2010-08-04

在电话营销中，要想激起客户的谈话兴趣，提高电话营销的成功率，首先需要对客户进行分类，然后根据客户的需求采取相应的应对策略，具体来讲，激起客户的兴趣需要以下四步骤。 第一步，客户归类 要有效经营已经积累的客户资源，首先要对于这些客户进行归类，总体来说，这些客户按照贡献度和忠诚度的指...

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admin 发布于 2010-08-04

在与客户沟通过程中，电话营销员的语言表达是否得体，能否与客户产生共鸣，在感情上与客户拉近距离，决定了客户是否接受你或者你的产品，本文就介绍了让客户喜欢你的电话营销技巧。 技巧一、说话要真诚 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销是一个很具有挑战性的工作，其往往会面临着众多人的拒绝，因此，电话营销员要能控制自我情绪，拥有平和的心态，才能做好电话营销工作，那么，电话营销员怎样控制自我情绪呢?世界工厂网小编收集了顶尖电话营销员控制情绪的六种常用方法，可供参考。 在介绍这些方法之前，我们先一起分享一个小...

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admin 发布于 2010-08-04

在电话营销的过程中，声音是传递信息的重要载体，而声音对信息影响占80%以上，因此，要提高电话营销感染力，就要提高声音的魅力，世界工厂网小编就提供了提高电话营销声音感染力的四大技巧，可供参考。 语调热情大方 说话时，态度要热情大方，语调应该是上扬的。比如打电话说“您好”的时候，声音...

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admin 发布于 2010-08-04

在电话营销的过程中，电话营销员会经常遭到前台接待员的阻拦而导致电话营销的失败，那么，如何应对这些前台接待员呢?世界工厂网小编就提供了应对前台的电话营销技巧，可供参考。 1.克服心理障碍 不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必...

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admin 发布于 2010-08-04

近年来，随着社会发展的需要，展览业得到了迅速的发展，而电话作为推广展览项目的重要工具，得到了展览业的广泛应用，为了使展览业更好地利用电话营销，本文就提供了展览业比较实用的电话营销技巧，可供参考。 电话营销是靠声音传递信息的艺术，营销人员需利用极有限的时间将展览项目的基本要素传达给...

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admin 发布于 2010-08-04

了解并满足客户需求是取得良好业绩的重要方面，也是使营销立于不败之地的重要因素，那么，电话营销员如何通过电话了解顾客需求?本文就提供了通过电话营销了解顾客需求的两大途径。 1.在电话交谈中，顾客可能会一开始就讲明自己的需要。 顾客：喂!您那里是天天保险公司吗? 接待员：是的。 顾客...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销不像面对面营销，能通过诸如微笑、点头等非语言的方式去衡量客户是否感兴趣，那么，电话营销员如何判断客户对谈话是否感兴趣? 在电话营销中，我们只听到音调、讲话速度及讲话语气的变化。因此，需要有一个可以衡量谈话进展的标准，这时就要应用提问技巧了。先将你的谈话告一段落，然后向对方...

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admin 发布于 2010-08-04

对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。 很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察...

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admin 发布于 2010-08-04

与面对面营销相比，电话营销遭到客户拒绝的几率要大很多，因此，要想做好电话营销工作，电话营销员首先需要具有一个良好的心态，那么，电话营销员需要具有怎样的心态?世界工厂网小编就汇总了优秀电话营销员必有的三种心态，可供参考。 第一种心态：融入的心态 也就是说，只有共同努力，互相帮助，大...

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admin 发布于 2010-08-04

作为快捷、方便、省时省力的营销方式，电话营销对企业的作用越来越明显，那么，如何做好电话营销工作?世界工厂网小编就汇总了一份电话营销实战训练技巧，可供参考。 要做好电话营销，不但需要做好准备，把握时机，还要接听电话的技巧，具体来讲，需要做好以下四个方面。 一：准备 心理准备，在你拨...

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admin 发布于 2010-08-04

打电话是电话营销员的主业，然而，很多电话营销员不知道如何有效打电话，结果花费了不少精力却效果不佳，那么，电话营销员该如何有效打电话?本文就提供了电话营销员有效打电话的几要点，可供参考。 打电话的最佳方式就是事先拟好方案，并按准备的方案进行交谈，这样才会条理清楚，重点突出，便于达到...

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admin 发布于 2010-08-04

对电话营销员来说，保存电话记录同电话联系一样重要，那么，电话营销员怎样保存联系方式才有用呢?世界工厂网小编就总结出了电话营销员保存联系电话的五要点，可供参考。 电话联系在争取订单方面非常有效，但这并不意味着执行工作就必须复杂、烦琐，其实需要保存的记录很简单，一张索引卡片就足够。这...

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admin 发布于 2010-08-04

据世界工厂网的调查发现，在开展电话营销业务过程中，有两种电话营销员最容易成功，也即是单纯的人和有人生阅历的人。 第一种：单纯的人 女孩子比较多给人一种初入社会的小女孩的感觉，她们进入社会中就像进入了无人之境，一脸的天真、纯朴、无辜、柔弱，让有欲望的顾客误以为她是需要他们保护的。孩...

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admin 发布于 2010-08-04

近年来，电话营销以其成本低、效率高等优势，成了越来越多企业的营销方式，然而，电话营销遭到客户拒绝率较高，如何赢取客户信任、减少客户拒绝，成了电话营销成败的关键。 大家都知道，电话营销中的客户拒绝率是很高的，在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有5-10%就算很不错了。按照历史数据...

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admin 发布于 2010-08-04

做电话营销关键是要能抓住顾客心理，只有让对方从心理上接受你，才可能更好地开展电话营销工作，那么，电话营销员如何才能抓住顾客心理?世界工厂网小编就总结了能抓住顾客心理的电话营销技巧。 要抓住顾客心理，需要做好这几个方面的工作，如熟悉程度、个性特征、性格相似与互补等。如果能在与客户的...

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admin 发布于 2010-08-04

通常情况下，你每打20个电话，只有平均不到10个才能够和决策人交谈，为什么一半以上的电话营销员连与决策人说话的机会都没有?很大原因就在接线员身上，因此，电话营销员一定要与接线员搞好关系，本文就提供了电话营销员与接线员搞好关系的两大要点，可供参考。 在你拨打营销电话找拍板人的时候，...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销员主动给客户打电话，其目的就是为了能够让客户购买产品或者服务，然而，很多时候，当你刚开头，就被对方拒绝了，要避免这种现象，电话营销员就要用能吸引客户注意力的电话营销开场白。 一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行...

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admin 发布于 2010-08-04

有效提问是电话营销员与客户互动的过程，也是调动客户兴趣、获得客户信息的重要方式，电话营销中的提问技巧有哪些? 在面对面的交谈中，有许多非语言的表达方式：微笑、点头、顾客将头凑过来听你讲话或把身体朝你这边挪等等。这些举动都是一种有价值的回应，说明对方感兴趣，你的宣传正合对方口味。另...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销员要提高电话营销的成功率，需要不断地对得失进行分析，并从中找出成功的规则和关键点。 假如你每打四次电话就能做成一宗生意，这样的比例算不算成功?八比一或十二比一的比例是否能让人接受?对成功与否的评估要考虑到成本效益，而对于这一点，在不同行业中又有不同的标准。我们应该对每一类...

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admin 发布于 2010-08-04

销售的过程也是满足客户需要的过程，对于电话营销也同样如此，然而，要想满足客户需求，首先需要了解客户的需求，世界工厂网小编就收集了了解客户需求的电话营销技巧，可供参考。 在电话交谈中，顾客可能会一开始就讲明自己的需要。 顾客：喂!您那里是天天保险公司吗? 接待员：是的。 顾客：我想...

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admin 发布于 2010-08-04

当电话铃声一响，多数人会拿起话筒，然后说声“喂”这样做是很友好的，但不同类型的电话应有不同的接听方式，本文就介绍了电话营销员在接听不同电话的两大技巧。 外线电话 拿起话筒后，应报上自己的电话号码。电话用户是某家公司，而这条线路由该公司专用，报上公司名称。有些大公司拥有总机，电话中...

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