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admin 发布于 2010-08-04

在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通，这也是电话业务的优点。但如果不加以合理地利用，这也会成为电话业务最大的弊病，因为在电话铃响时，客户不知道来电的具体意图，这使他丧失了拒绝的权利。...

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admin 发布于 2010-08-04

初见张以雷，有点意外，居然是个非常年轻非常秀气非常“潮”的小伙子，黑框眼镜，长长的刘海遮住前额，一身紧凑小西装，始终面带谦和笑容。 小张2006年浙工大毕业，学的是国际贸易。先在下沙一家日企工作了两年，08年进入文博公司。文博是一家专做人力资源服务的公司，也就是说很多企业把招人和...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销的方法有很多，而做好电话营销准备就是其中的一种，电话营销员要与客户做到良好的沟通，做好电话营销前的准备工作非常重要，世界工厂网的小编就收集汇总了，做好电话营销准备的七大方法。 方法一：明确给客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是...

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admin 发布于 2010-08-04

前几天一个刚刚入行做网络推广的年轻人“小帅” 加了笔者的QQ，一开始聊天就迫不及待的抛出了一大串的问题，例如“电话营销有什么样的秘诀，第一次打电话和客户怎么说，怎么样减少客户拒绝，为什么我的一个同事面对的拒绝就少，成交率就高?”等。刚开始做电话营销，急于以业绩来证明自己的迫切之心...

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admin 发布于 2010-08-04

做电话营销员是一件很辛苦的事情，同时也很能考验一个人。对刚刚涉世未深的年轻人，需要有很强的意志、一定的口才及应变能力。每一天，固定的话务量、同事间的竞争都会给这些年轻人带来很大的压力，加上还要紧张地应对各式各样的客户，很多年轻人都有些吃不消。 如何缓解这种压力呢？以下是笔者的建议...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销开场白的重要性是毋庸置疑的，那么，如何制定一个效果显著的电话营销开场白?本文就介绍了决定电话营销开场白的五大关键因素。 关键因素一：自我介绍 自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这...

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admin 发布于 2010-08-04

电话销售的目的是通过电话约见客户、拿下订单，而不是漫无目的与客户聊天，因此，在电话营销的过程中，电话营销员有必要利用一些让客户“上套”的电话销售技巧，世界工厂网的小编就收集了，常用的14个电话约见技巧，可供参考。 技巧一：让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉...

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admin 发布于 2010-08-04

简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程相互并合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。从电话销售上讲，就是如何把总部制订的市场计划、销售计划贯彻下去，并产生最大效应，达到预期目的。在电话销售各环节中，人是最关键的因素。下面笔者就从电话销售管理环节结合自己实际工作谈谈...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销的目的就是为了接近客户，不断跟踪客户，进而促使交易的达成，那么，电话营销员如何接近客户?本文就介绍了，接近客户的五大电话营销技巧，以供参考。 接近客户技巧一：准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： *潜在客户的姓名职称; *企业名称及营业性质; *想好打电话给潜在...

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admin 发布于 2010-08-04

传统的销售止于货款两清，即一旦成交，销售行为就宣告结束。而新时代的销售却恰恰相反，一次成交意味着下一次合作开始，在成交的基础进一步巩固彼此的合作关系。因为对于任何一家企业来说，客户永远都是最宝贵的资源，所以客户关系建立也就成了现今企业竞争的焦点。同样，做电话营销也不能忽视客户关系...

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admin 发布于 2010-08-04

这里想声明我写这篇文章的主旨，是希望大家能正确应用、正确对待电话营销(包括传真营销，网络营销等现代营销方式)，将心比心，共同营造一个良性的商业环境! 电话营销，直到今天，我仍然在使用!我相信大家也都在使用，没可能放着个电话不打吧?我在文中所指的，是给他人带来困扰甚至影响到他人工作...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销员员要维系客户关系，首先要正确实施留住客户的策略，研究不同客户的购买心理。同时，与客户的沟通也是非常必要和重要的，通过这些方法把客户按价值进行分类，最后再强化售后服务的管理。 一、留住客户的策略实施 对于客户的流失问题，很多电话营销员都“归罪”于客户的挑剔、竞争对手的“不...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销作为提供基础数据、进行网络营销的有效途径，越来越受到企业的青睐，然而，在激烈的市场竞争中，电话营销要想成功也并非易事，其往往需要具备一定的条件，本文就提供了成功电话营销的五大条件，希望对您有所帮助。 条件一：没有技巧是最厉害的技巧 电话营销的技巧很多，然而被人看穿的技巧是...

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admin 发布于 2010-08-04

近日，世界工厂网的小编发现很多网友在询问有关产品销售的电话营销技巧，为了能够使大家做好产品销售工作，小编总结了顶尖电话营销员的电话营销技巧，可供参考。 随着时间的飞逝，接触电话营销已经一年多了，有关产品销售的电话营销技巧，也掌握了不少，但是，有一个问题一直困扰着我，到底我现在卖的...

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admin 发布于 2010-08-04

世界工厂网的小编经过调查发现，那些优秀的电话营销员总是在以下六方面做的非常出色，这六大要素也是决定电话营销员成功的关键。 要素一、目标 优秀的电话销售人员在每一通电话前，都会预先想好电话的目的是什么?根据企业销售的不同类型，常见的目标有1)邀约;2)直接销售产品;3)是为了告诉客...

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admin 发布于 2010-08-04

随着网络的发展，电话营销作为网络营销的有效途径，在广大企业中得到了广泛的应用，那么，电话营销能给企业带来哪些好处? 电话营销是通过使用电话，来实现有计划、有组织并能高效地推广顾客群、提高顾客满意度、维护客户等市场行为的手段，电话营销能给企业带来以下三大好处。 一、及时把握客户的需...

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admin 发布于 2010-08-04

作为销售的一种方式，电话营销是销售部经常用到的营销方式，那么，销售部做电话营销有哪些话术?世界工厂网的小编总结出了酒店销售部电话营销话术，可供参考。 作为现代生活的基本工具之一，电话在我们的工作与生活中扮演着一个十分重要的角色。酒店在广告、公共关系等方面所付出的大量为销售服务的日...

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admin 发布于 2010-08-04

做电话营销，沟通是关键。怎样才能让客户喜欢与自己沟通呢?世界工厂网小编收集了让客户喜欢与你沟通的五大电话营销技巧供大家参考。 技巧一、 打电话给客户之前，首先要了解这个客户的公司规模，客户现在缺的是什么?有的是什么?困难在哪里?需求之处又在哪里? 技巧二、了解自己的产品，俗话说得...

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admin 发布于 2010-08-04

从某种程度上来讲，电话营销话术对电话营销的成败具有决定性作用，然而，从系统的角度来看，话术是固定不变的，但是由于其包含着一定的策略和技巧，因此，其随着客户发展周期的变化而变化，所以，掌握电话营销话术的制作流程至关重要。 那么，如何制定电话营销话术流程?本文就详细介绍了电话营销话术...

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admin 发布于 2010-08-04

电话是客户必不可少的工具，也是客服人员营销产品必备的工具，那么， 客服电话营销有哪些话术?世界工厂网的小编就提供了一个客服电话营销话术范本，可供参考。 客服人员在制作电话营销话术时，可遵循以下四个步骤： 1. 迷茫客户 了解客户现状,找寻服务需求 2. 唤醒客户 提示现状危机,暗...

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admin 发布于 2010-08-04

随着电话营销在企业中的广泛应用，电话营销师也逐渐成了社会上热门的职业，那么，未来电话营销师的市场前景如何呢?本文就对电话营销师的市场前景进行了分析，可供参考。 电话营销师，是指利用电话作为营销手段，为企业运营拓展市场的专业人才。电话营销作为一种有效的营销模式，在营销领域里被广泛使...

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admin 发布于 2010-08-04

有效沟通是电话营销成功的关键，而在以客户呼入为主的销售或者服务中，客户会主动向你诉求需求，因此，电话营销员要掌握有效倾听的技巧，能够真正“听懂”客户，那么，电话营销中有效倾听的技巧有哪些?世界工厂网的小编收集汇总了，电话营销技巧中有效倾听的三大技巧，可供参考。 技巧一：抱着热情与...

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admin 发布于 2010-08-04

一个电话销售人员与客户沟通与销售产品的时候,客户了解决你的最直接载体就是你的声音，如果你的声音有感染力，将对客户产生有利的影响。要做到以下几点： 1、让对方感觉到你的热情。 在与客户交流时，如果你语言死板，不苟言笑，客户是不会买你帐的。也就是说，你没有热情，他们也会失去热情。因此...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销开场白是电话营销员给客户留下的第一印象，虽然我们经常说不要根据第一印象评判人，但是，客户却常常以第一印象来评判电话营销员，因此，电话营销员一定要说好电话营销的开场白。 那么，如何说好电话营销的开场白?世界工厂网的小编就提供了设置最佳电话营销开场白的技巧，希望对大家有所帮助...

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admin 发布于 2010-08-04

在电话营销过程中，电话营销员遭到接待人员阻碍是很常见的事情，那么，电话营销员如何突破接待员的阻碍，是电话营销成功的开始，本文就给出了突破接待员的电话营销技巧，可供参考。 1.心理关 首先突破心理关，就是心理障碍，举一个简单例子：假如今年天门口来了一个老太太，心脏病发作，而你就是唯...

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admin 发布于 2010-08-04

从直复式电话行销的特点来看，其操盘的目标更注重实际效果，因此，直复式电话行销的操盘与其他行业的操盘不同，那么，直复式电话行销如何进行操盘?世界工厂网的小编认为，直复式电话行销操盘的关键在于把握好以下五点。 第一：明确你的目标 一般来说，企业行销的目的大致分为三类：追求利润，扩大市...

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admin 发布于 2010-08-04

客户投诉时心里是怎么想的?希望通过投诉获得什么?做为商家的客服人员务必深刻洞察客户的心理状态，培养准确分析客户心理的能力，然后给予合理解决。 1、发泄的心理 客户遇到不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，把自己的怨气发泄出来，这样，客户不快的心情会得到释放和缓解，恢复心...

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admin 发布于 2010-08-04

电话邀约不同于电话聊天，它是通过电话达到邀约的目的，要想成功达到邀约的目的，电话营销员需要掌握一定的技巧和方法，本文就介绍了电话邀约技巧及电话要约的注意事项，可供参考。 电话邀约技巧 技巧一：让自己处于微笑的状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户耳中自然就变得有亲和...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销的关键在于通过有效的电话营销开场白，引起客户的兴趣，并积极向其推销产品满足他对产品的需求，那么，电话营销员怎样才能用电话叩开客户的心门，并达到推销产品的目的? 方法一：掌握对某一产品通用的描述 1.产品的特征 2.产品的性能 3.产品独一无二的优势 4.产品给客户带来的利...

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admin 发布于 2010-08-04

电话营销员在向潜在客户的负责人进行电话营销时，只要在8秒钟内给对方留下一个良好的印象，并能吸引客户不让其挂断电话，电话营销基本上就能成功，那么，如何才能在8秒钟吸引客户?世界工厂网的小编就总结了8秒吸引客户的电话营销技巧。 1、当对方接电话时，问一声“是X总吗?”，核实其身份。 ...

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