电话营销员如何提高电话营销的成功率?【市场营销】

电话营销员要提高电话营销的成功率,需要不断地对得失进行分析,并从中找出成功的规则和关键点。

假如你每打四次电话就能做成一宗生意,这样的比例算不算成功?八比一或十二比一的比例是否能让人接受?对成功与否的评估要考虑到成本效益,而对于这一点,在不同行业中又有不同的标准。我们应该对每一类联系电话的得失进行分析,电话联系肯定是有效的。假如这种联系得不到结果,那必然是某个环节出了问题,一定要对所有的电话内容进行检查来找出错误出在哪里。

对自己的工作进行检查的一种可靠办法是将电话内容用录音机录下来。然后就可以利用分析图表来对电话录音进行仔细的分析,看看你的“黄金规则”动用得如何。

电话联系分析表的说明:

第一栏:何时把对方引到了谈话中来?太早、太迟、还是恰到好处?

第二栏:是否提出了足够?在交谈开始开始时提问是非常有效的,既可以把对方引入交淡,也可以了解对方的要求。

第三栏:联系是否成功?达到了哪一步目的?

第四栏:淡话是否能自始至终都引起顾客的兴趣?抑或顾客的回答仅仅是出于礼貌?

第五栏:是否在适当时间结束了交淡?一旦达到日的,就应适时而有礼貌地结束谈话。

第六栏:对顾客的异议处理得如何?这是否成为你争取成功的绊脚石?

第七栏:商品宣传一定要针对顾客的要求来进行。你做的宣传是否适当?是否足够?

分析电话录音及在分析表各栏中填写相应内容能使你的电话联系效果一目了然。你可以知道自己的不足之处,然后修改电话联系方案稿,再对其后的电话录音进行分析,那么你就会知道原先的错误是否已得到纠正。

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