金蝶精斗云通常情况下，你每打20个电话，只有平均不到10个才能够和决策人交谈，为什么一半以上的电话营销员连与决策人说话的机会都没有?很大原因就在接线员身上，因此，电话营销员一定要与接线员搞好关系，本文就提供了电话营销员与接线员搞好关系的两大要点，可供参考。
在你拨打营销电话找拍板人的时候，常常会遇到转接这一通关口，在这种情况下如果你的电话不是什么商业秘密的话，你可以开诚布公地跟接线人说一下，给他一种坦诚和信任，这时你请求他帮助，他通常会很卖力气。
要保持足够的耐心
一般的公司在招聘业务员的时候，底薪(责任底薪)都很高，但情绪缺乏稳定、易激动的和高学历的都不会被聘用，这是为什么呢?原来企业面试的时候，常用的面试技巧是让应聘的人和面试的人面对面地打电话，用电话业务里纠缠拍板人的技巧去纠缠应聘的业务员。几分钟后，你就能看出应聘业务人的情绪是稳重的，还是毛手毛脚的。
为什么招聘的公司会这样呢?因为人人都知道，情绪稳定、不急不躁的人容易与人处好关系，也就是说具有这种性格的电话业务员能够与人建立亲和力。有些业务员在初次联系时，没有与接线人搞好关系，所以就很难得到预约拍板人的机会。而另一些人是不愿向拍板人身边的人透露信息，甚至对拍板人身边的这些人表现得非常傲慢。这样，也就白白错过了许多与拍板人联系的机会。
如果你表现出了真诚的信任，通常就会容易得到与拍板人通话的机会。这时接线人会告诉你，星期二的下午3点以后，或其他的什么时间，拍板人会有空。说话要重点突出，切忌唠唠叨叨。
在跟接线人拉关系的时候，一定要有一个时间观念，要给他留下好的印象。所以，你要讲效率，一般来说，就是单刀直入，讲明你的真实意图，但要重点突出。重点突出又怎么掌握呢?你应该知道哪些部分应该详讲，哪些部分应该省略。因为有些东西接线人不在乎，也不感兴趣。所以，要讲求效率，就要懂得省略的技巧：
①要对接线人的身份有所确定，针对不同的接线人设计不同的应答。
②把你的电话缘由概括成简简单单的一句话，变换不同的角度，然后有收有放地应付不同的接线人。
所以打电话一定要注意效率，要做到简明扼要。
给予接线人足够的尊重
电活业务员对对方单位的一般职员(特别是接线人)应给了足够的尊重。写字楼里，一般职员的地位不高，但他们却是公司运转的基本要素，不仅在电话之初我们的工作需要他们的成功范例。
玫琳•凯化妆品公司的创办人兼荣誉董事长——玫琳•凯-艾施。她知道一次电话要找到高级主管是挺难的，而决定权通常是在亲近人手里。玫琳-凯•艾施知道她必须先亲近秘书，所以她先寄给秘书一份礼物，像鲜花或是糖果之类的。如果能亲自送去，那更是再好不过了，因为你既殷勤又友善的态度，终究会打动秘书的心，使他们站在你这边。
你要进一步征询他们的意见：什么时候打来找他们的上司最方便?假设他们建议你在2点钟打来，你就请他们记下会在2点2分或2点3分的时候打电话来。如此，可以让他们老板们知道，你极度重视他们的分分秒秒，也同样重视自己的时间。在工作中建立友谊帮助，而在工作初见成效的时候，具体的工作事项都由他们来完成。所以在一开始取得他们的信任及好感，对我们的工作将会有极大的帮助。
与拍板人成交至关重要，但却不是你工作的全部，我们要在工作中与接线人建立友谊。怎么理解友谊呢?当你遭到接线人的拒绝，你可以把他放到“一个月后争取”的类别内。你有这种想法，证明你已经具有了足够的耐心。
反过来，虽然接线人拒绝了你，但他却想：“这些人很专业，如果他再打来的话，我会帮他的。”接线人有了这个想法，同样证明你在谈判时发展了友谊。
怎么样才能获得友谊呢?无论对接线人还是拍板人我们始终提倡“诚挚”二字。好的通话的结果是双赢，好的业务电话要以“诚”为本。就是说，你的话必须易听，易懂、诚实、可信。再说“挚”。执著、积极、主动就是“挚”。认真衡量你的谈话是否成功，切记与拍板人成交不是全部。
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