标签:客户管理经验

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大客户营销案例:两千万订单【销售管理案例】

admin 发布于 2011-05-27

   我曾经连续丢了几个大订单,都输给同一个系统集成商。我很奇怪,这家系统集成商既没有解决方案,又没有在电信行业的成功实例,就像在空气中冒出来的一样。我们在电信行业有很强的客户群,和这家系统集成商交锋了几次,互相有输有赢。不打不相识,最后双方决定坐下来谈一谈,看看有没有...

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做大单离不开”内线”【销售管理案例】

admin 发布于 2011-05-27

   内线也称“教练”。“教练”这个词汇,我们是再熟悉不过的了。在运动场上,指挥若定、挥洒自如的教练比比皆是。那些不时对运动员面授机宜、运筹帷幄的身影,在很大程度上影响甚至决定了比赛的结果,所以教练的作用在运动场上是无可比...

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销售管理案例分析:陈经理的失败【销售管理案例】

admin 发布于 2011-05-27

   销售管理案例分析:陈经理的失败   分享:   案例:陈经理的失败   S公司所代理的品牌厂商对市场策略进行了调整,决定将战略发展方向放在发展商用电脑上(商用电脑,即专为政府机关、大公司、社会组织等设计制造的电脑,商用电脑的用户不是普通的家庭用户,像清华大学、中国...

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董明珠的销售管理【销售管理案例】

admin 发布于 2011-05-27

   以下关于董明珠的描述来自网络:经历了1994年底的业务人员“集体辞职”事件的打击后,董明珠认为:应该限制营销业务员的权力。格力空调畅销是公司全体员工的功劳,是技术人员、工人和公司领导的功劳,业务员拿过高的奖金是不合理的。业务员是企业的雇员,...

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怎样做好电话销售的16个步骤【怎么做好电话销售】

admin 发布于 2011-05-24

   第一。拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。   第二。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情,大方,友善,真诚。   第三。不可拐弯抹角地讲一些无关事情。   第四。不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌。   第五。拨打电话时应口齿清晰,明...

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怎样做好电话销售【怎么做好电话销售】

admin 发布于 2011-05-24

   1、打电话时要注意什么   A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。   B:打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?   C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张。   D:语...

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如何做好电话销售工作【怎么做好电话销售】

admin 发布于 2011-05-24

   电话销售工作中,客户的需求是千差万别的,不同年龄段、不同生活环境、不同的社会阅历,都有不同的需求,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务,就难以提高客户的满意度,就会影响到整个电话销售工作计划。   如何准确了解客户,笔者认为应做好以下几点:   一是对客户进行分...

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如何做好电话销售【怎么做好电话销售】

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admin 发布于 2011-05-24

   电话销售作为企业的一种营销手段,被越来越多的行业和企业对所重视,并广泛应用。电话销售的优点是销售成本低,而缺点也是非常明显的,由于不能够与顾客面对面的交流,无法建立良好的信任关系,许多客户对电话销售都有很大的逆反心里。这就给电话销售人员的能力和素质提出了越来越大的...

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如何进行一次漂亮的电话销售?【怎么做好电话销售】

admin 发布于 2011-05-24

   重点一、电话销售前的准备   重点二、开场白中的关键因素   电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果,与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能...

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如何做好电话营销【怎么做好电话销售】

admin 发布于 2011-05-24

   电话接近客户的技巧   对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。   电话一般在下列三种时机下使用:   •预约与关键人士会面的时间。   •...

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以客户为中心的电话销售大流程【电话销售流程】

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admin 发布于 2011-05-23

   以客户为中心的电话销售大流程   客户的决策心理过程分析        图2-1 客户的决策心理过程   以客户为中心的电话销售的流程是指以客户的需求、决策等内容为中心进行销售。无论我们是通过电话去购买产品,还是面对面的购买产品,不管是一个非常复杂的产品...

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电话销售流程及技巧【电话销售流程】

admin 发布于 2011-05-23

   电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打的不扎实,大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果,与电话销售流程前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好,也不可能达到预期的最佳效果。   当客户与你第一次接触,你的声音很大程度上决定了客...

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电话销售流程的制定标准【电话销售流程】

admin 发布于 2011-05-23

   制定电话销售流程的标准:   一、以时间为划分标准,以可操作性为基本原则   1、是否考虑到流程使用者的实际情况;   2、是否提供了明确的步骤;   3、是否提供了每一步骤的质量标准;   4、是否有具有实效。   二、以细化、具体为基本要求   三、基础拨打电...

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电话销售流程的四个步骤【电话销售流程】

admin 发布于 2011-05-23

  一个好的电话营销流程,不但可以提高电话营销的效率,还可以大大提高电话营销的效果,本文就介绍了,电话销售的四步骤,以供参考。要取得良好的电话营销售业绩,清晰、流畅的语言表达是不可缺少的,而要做到语言表达流畅,掌握一个良好的电话销售流程是非常重要的,本文就介绍了电话销售的四步骤。...

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电话营销的流程【电话销售流程】

admin 发布于 2011-05-23

   电话营销的流程   因为一些新业务员经常发信息问我,他们反应不知道怎么打电话,而且害怕打电话,甚至想好的话在打通客户的时候头脑一片空白,甚至希望客户不在的想法,所以我把电话营销的流程写出来,供新业务员参考,供老业务员给我赐教   第一电话前的准备   1.打电话的...

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电话销售技巧和话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

   电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯...

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美容电话销售话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

   美容电话销售话术   问题一:   今天我没带钱,我只是想免费体验一下,下次再说吧。   答:   1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。   2、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理, 您就应该拥...

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400电话话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

 400电话话术 – 400电话基本话术…400电话话术 400电话基本话术 业务能给我带来什么利益? 选择 400 业务能给我带来什么利益 ?答:企业为自己的客户提供免费 400电话话术.doc 更多有关电话销售话术的文章,请浏览专题 &nbs...

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房产电话销售话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

   房产经纪人销售话术集锦   优秀的房产经纪人这样说话   好,我是XXX,我姓X,叫XX,以后由我来给您专职找房子,您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我,这样更方便我让我帮你找到适合你的房子。   XX先生,你知道这套房子不可能只有我一个人在卖,也不...

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车险电话销售话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

   保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本,但同时也对销售人员的电话销售技巧有所要求,在这里为大家介绍一下汽车保险电话销售技巧,希望对大家在所帮助。   汽车销售市场的快速壮大,使汽车保险行业得到了发展,市场容量不断扩大,使得各个保险公司加强了汽车保险业务的...

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软件电话销售话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

   软件销售台词   王总,您好!我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王,请问您之前了解过我们阿里巴巴吗?   (听过)是不,那太好了,那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱,我们本月专门有新的优惠政策,您现在方便吗?...

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股票电话销售话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

   股票电话销售话术,股票电话营销话术的范本,作为股票电话营销员,一定要有耐心,用心与客户沟通。股票电话营销话术是需要激发客户的兴趣、徐徐渐进地引导客户等步骤实现。   A:XX先生/女士,你好!我是第一股坛投资部主任,我叫XXX,您可以叫我XX主任,以前您在我们的网...

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保险电话销售话术【电话销售话术】

admin 发布于 2011-05-20

  作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:   1、我是谁,我代表哪家公司?   2、我打电话给客户的目的是什么?   3、我公司的产品对客户有什...

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