标签：客户管理经验

admin 发布于 2011-05-27

 　　我曾经连续丢了几个大订单，都输给同一个系统集成商。我很奇怪，这家系统集成商既没有解决方案，又没有在电信行业的成功实例，就像在空气中冒出来的一样。我们在电信行业有很强的客户群，和这家系统集成商交锋了几次，互相有输有赢。不打不相识，最后双方决定坐下来谈一谈，看看有没有...

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admin 发布于 2011-05-27

 　　内线也称“教练”。“教练”这个词汇，我们是再熟悉不过的了。在运动场上，指挥若定、挥洒自如的教练比比皆是。那些不时对运动员面授机宜、运筹帷幄的身影，在很大程度上影响甚至决定了比赛的结果，所以教练的作用在运动场上是无可比...

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admin 发布于 2011-05-27

 　　销售管理案例分析：陈经理的失败 　　分享： 　　案例：陈经理的失败 　　S公司所代理的品牌厂商对市场策略进行了调整，决定将战略发展方向放在发展商用电脑上（商用电脑，即专为政府机关、大公司、社会组织等设计制造的电脑，商用电脑的用户不是普通的家庭用户，像清华大学、中国...

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admin 发布于 2011-05-27

 　　以下关于董明珠的描述来自网络：经历了1994年底的业务人员“集体辞职”事件的打击后，董明珠认为：应该限制营销业务员的权力。格力空调畅销是公司全体员工的功劳，是技术人员、工人和公司领导的功劳，业务员拿过高的奖金是不合理的。业务员是企业的雇员，...

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admin 发布于 2011-05-27

 　　思考题：传统影像业如何对待“数码”新业务？如果你是柯达新上任的ceo彭安东，你将如何走出“数码”的下一步？如果你所处的行业正在经历类似的大转折，你将如何建立新业务？柯达、富士和柯尼卡美能达应对今天挑战的不同态度和方法...

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admin 发布于 2011-05-24

 　　第一。拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。 　　第二。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，大方，友善，真诚。 　　第三。不可拐弯抹角地讲一些无关事情。 　　第四。不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。 　　第五。拨打电话时应口齿清晰，明...

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admin 发布于 2011-05-24

 　　1、打电话时要注意什么 　　A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。 　　B：打电话给客户时要知道自己想做什么？准备说什么？ 　　C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。 　　D：语...

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admin 发布于 2011-05-24

 　　电话营销电话营销团队中有一个严重的“怪病”，那就是“人人要激励，事事要激励”，没有激励就不愿意行动，激励不够就创造不出业绩。 　　更为严重的是，电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”，搞明显违反...

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admin 发布于 2011-05-24

 　　电话销售工作中，客户的需求是千差万别的，不同年龄段、不同生活环境、不同的社会阅历，都有不同的需求，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，就会影响到整个电话销售工作计划。 　　如何准确了解客户，笔者认为应做好以下几点： 　　一是对客户进行分...

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admin 发布于 2011-05-24

 　　重点一、电话销售前的准备 　　重点二、开场白中的关键因素 　　电话前的准备： 电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能...

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admin 发布于 2011-05-24

 　　电话接近客户的技巧 　　对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 　　电话一般在下列三种时机下使用： 　　•预约与关键人士会面的时间。 　　•...

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admin 发布于 2011-05-23

 电话营销流程图PPT下载，电话营销流程图- 电话销售前的准备,电话销售的开场白,电话销售的倒三角,电话销售人员成功要素等专业电话营销管理流程 电话销售流程图.rar 更多有关电话销售流程的文章，请浏览专题  电话销售流程

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admin 发布于 2011-05-23

 　　电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打的不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售流程前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好，也不可能达到预期的最佳效果。 　　当客户与你第一次接触，你的声音很大程度上决定了客...

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admin 发布于 2011-05-23

 　　制定电话销售流程的标准： 　　一、以时间为划分标准，以可操作性为基本原则 　　1、是否考虑到流程使用者的实际情况； 　　2、是否提供了明确的步骤； 　　3、是否提供了每一步骤的质量标准； 　　4、是否有具有实效。 　　二、以细化、具体为基本要求 　　三、基础拨打电...

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admin 发布于 2011-05-23

　　一个好的电话营销流程，不但可以提高电话营销的效率，还可以大大提高电话营销的效果，本文就介绍了，电话销售的四步骤，以供参考。要取得良好的电话营销售业绩，清晰、流畅的语言表达是不可缺少的，而要做到语言表达流畅，掌握一个良好的电话销售流程是非常重要的，本文就介绍了电话销售的四步骤。...

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admin 发布于 2011-05-23

 　　电话营销的流程 　　因为一些新业务员经常发信息问我，他们反应不知道怎么打电话，而且害怕打电话，甚至想好的话在打通客户的时候头脑一片空白，甚至希望客户不在的想法，所以我把电话营销的流程写出来，供新业务员参考，供老业务员给我赐教 　　第一电话前的准备 　　1．打电话的...

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admin 发布于 2011-05-23

        电话销售流程PPT下载.rar        客户的规模分类： 　　大型企业：标竿，明星，舍我其谁 　　中型企业：超越，梦想，后来者居上 　　小型企业和个体企业：开发市场，维持老客户 ...

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admin 发布于 2011-05-20

 　　电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯...

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admin 发布于 2011-05-20

 　　美容电话销售话术 　　问题一： 　　今天我没带钱，我只是想免费体验一下，下次再说吧。 　　答： 　　1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。 　　2、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理， 您就应该拥...

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admin 发布于 2011-05-20

 400电话话术 – 400电话基本话术…400电话话术 400电话基本话术 业务能给我带来什么利益？ 选择 400 业务能给我带来什么利益 ？答：企业为自己的客户提供免费 400电话话术.doc 更多有关电话销售话术的文章，请浏览专题 &nbs...

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admin 发布于 2011-05-20

 　　房产经纪人销售话术集锦 　　优秀的房产经纪人这样说话 　　好，我是XXX，我姓X，叫XX，以后由我来给您专职找房子，您对房子要是有什么要求或有什么见意你可以直接告诉我，这样更方便我让我帮你找到适合你的房子。 　　XX先生，你知道这套房子不可能只有我一个人在卖，也不...

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admin 发布于 2011-05-20

 　　保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本，但同时也对销售人员的电话销售技巧有所要求，在这里为大家介绍一下汽车保险电话销售技巧，希望对大家在所帮助。 　　汽车销售市场的快速壮大，使汽车保险行业得到了发展，市场容量不断扩大，使得各个保险公司加强了汽车保险业务的...

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admin 发布于 2011-05-20

 　　软件销售台词 　　王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？ 　　（听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗？...

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admin 发布于 2011-05-20

 　　股票电话销售话术，股票电话营销话术的范本，作为股票电话营销员，一定要有耐心，用心与客户沟通。股票电话营销话术是需要激发客户的兴趣、徐徐渐进地引导客户等步骤实现。 　　A：XX先生/女士，你好！我是第一股坛投资部主任，我叫XXX，您可以叫我XX主任，以前您在我们的网...

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admin 发布于 2011-05-20

 保险电话销售话术.rar 更多有关电话销售话术的文章，请浏览专题  电话销售话术_电话销售技巧和话术

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admin 发布于 2011-05-20

　　作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 　　1、我是谁，我代表哪家公司？ 　　2、我打电话给客户的目的是什么？ 　　3、我公司的产品对客户有什...

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admin 发布于 2011-05-19

 一、年度销售总额计划表 ××公司年度销售总额计划表   项目 销售量计划 平均售价 销售总额计划 以往年度本公司实绩       竞争对手实绩       损益平衡点基准 &...

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