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我在网上购物时支付了一笔款项，商家说是定金，但后来我取消了订单，商家拒绝退款。我朋友说订金可以退，定金不能退，这是真的吗？我想了解在法律上，定金和订金的具体区别，以及在实际交易中，哪种情况可以要求退款。
法律顾问小李
在法律上，定金和订金有本质区别。定金是一种担保方式，根据《合同法》规定，如果支付方违约，定金不予退还；如果接收方违约，需双倍返还。例如，在购房或大额交易中，定金常用于确保合同履行。而订金通常被视为预付款，不具有担保性质，如果交易未完成，订金一般可以退还，除非合同另有约定。建议您在支付前仔细阅读合同条款，明确款项性质，以避免纠纷。如果商家混淆概念，您可以依据法律维权。
财经专家小王
从财务和交易实践来看，定金和订金的退还性取决于合同约定。定金常用于锁定交易，如预订商品或服务，一旦支付，若买方取消，定金可能被没收作为违约金。订金则更灵活，多用于意向金或预付款场景，如果交易未达成，订金通常可退。例如，在电商平台，订金可能用于促销活动，而定金多见于预售商品。建议您保留支付凭证，并在争议时参考《消费者权益保护法》，必要时向消协投诉。
消费维权达人小张
作为消费者，定金和订金的退还问题很常见。定金具有法律约束力，若您单方取消订单，商家有权不退款；反之，商家违约则需赔偿。订金则更偏向商业习惯，如果交易未完成，订金应退还，除非合同明确约定为不可退。在实际操作中，许多平台会区分这两者，例如在旅游或婚庆服务中，订金可能可退。我建议您在下单前咨询商家政策，并保存聊天记录，以便在纠纷中提供证据。如果遇到不公，可向12315投诉求助。
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