精斗云服务保障

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一、销售咨询

销售热线:400-830-0755

销售咨询: 金蝶在线客服

 

二、服务通道

服务一:金蝶云社区

金蝶云社区为您提供海量、免费、丰富的视频教学课程及知识问答合集,随时随地,轻松获取,自助查阅,快人一步。

入口:精斗云社区 & 星辰社区

 

服务二:在线智能客服【推荐】

在线智能机器人小K,7×24小时为您服务,随时等待您的召唤。

入口:产品端-【售后在线服务】

 

服务三:自助提单通道

自助提单,轻松上传问题截图附件,由专业工程师为您解答。

入口:产品端-【售后在线服务】-侧边栏“提交工单”

 

服务四:在线人工服务

在线人工服务为“接入即解决”模式,直达技术工程师,与工程师进行在线交流。

入口:产品端-【售后在线服务】-对话框输入“人工”-点击右下角“转人工服务”

 

服务五:官方热线服务

文字描述不清晰,热线服务来帮您。

入口:7×24小时售后热线 4008-836-836

使用【注册用户】手机号或通过【服务识别码+密码】 信息,拨打官方售后热线4008836836,验证通过后即可享受金蝶精斗云专业技术支持服务

 

【温馨提示】:

1、星辰、精斗云热线服务为“先受理再回访”模式;热线接入后由受理人员快速记录您的问题,专业工程师按受理记录次序进行回电处理;

2、遇到疑难问题时可进行远程指导服务,建议提前安装金蝶远程服务工具,以便快速开启远程协助,远程工具下载入口:产品端-售后在线服务-右侧“远程协助”。

 

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