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客户管理的定义是公司可以通过一些规范化的过程、动作、以及数字化系统来更好地管理现存客户和潜在客户。通常来说，很多大的公司选择用CRM软件系统来收集、储存和整理客户的数据。这些软件会大大减少这些公司在客户管理上花费的时间和精力。
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