攻无不克的电话营销技巧【市场营销】

要保证电话营销的成功,不但要充分做好准备,而且还要讲究一定的技巧,那么,什么样的电话营销技巧能够保证电话营销的成功?小编分析汇总了六大攻无不克的电话营销技巧,以供参考。

技巧一:随时纪录

打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息,当然如果你有配置电话销售系统可将记录记录到系统中。如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以,才会有句老话叫:好记性不如烂笔头,做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

技巧二:自报家门

找到你所要找的人之后,有时你知道是他负责着件事,但不一定知道他叫什么名字,对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务,同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

技巧三:转入正题

在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的,所以,学会问很重要。

技巧四:避免将电话转给他人

自己打的电话尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。

技巧五:避免电话终止时间过长

你在打电话时,如果对方问一些你无法回答而又不得不终止电话查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以与礼貌地先跟对方说:“您是稍等一会还是过一会儿我再给您打过去”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。对方接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方销后片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正通话时打进电话,你可以选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话说:您能否稍等我正在接听一个电话。或“您留个电话,我稍候给您回复“如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅速转向第一个电话,而这个人也回适宜到你很重视他而加速你们的讨论。

技巧六:跟踪电话促成交易

你为对方介绍产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样主要考虑那些方面的问题最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给钱你的,所以,做业务的时候要不卑亢。

当然,促使电话营销成功的方法还有很多,本文提供的这六个攻无不克电话营销技巧,希望能对您有所启发和帮助。

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