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现如今，各种销售模式争相吸引人的眼球。有促销满减等操作在电商平台上不断刷新着人们的认知，也有不少平台将自己的售后保障拿出来当作竞争点。比如，现在电商平台十分常见的售后7天运费险，不满意包退等操作，还有类似于笔记本电脑、智能手机等数码设备的3年以内免费保修，不换的售后保障。总之，各种售后工作花样百出，层出不穷。接下来，就让我们一起来了解一下售后工作吧！
首先，让我们先一电商平台的售后保障服务为例，先简单了解一下电商的售后服务吧。目前，购物上主要有订单、商城以及零件维护等应用。而购物商城的定位主要是为核心企业进行售后服务等工作。在购物商城的主页，主要包括商城首页展示、购物车、商城订单、售后的申请和维护等模块的展示，以及商城订单地址的维护等模块。在商城的首页，我们可以灵活的切换自建商城和电商商城两种选项。图文展示商品列表。而购物车可以支持自定义设置采购方式，可以设置经商会购买的商品种类，一件设置结算等处理。这些都是商品已经购买完成后，电商平台根据大数据计算得出的客户喜好等售后工作。应用不同的智能算法，大数据还可以设置售后服务、订单的查询等。我的地址，也可以支持地址的修改、售后的保障等的维护。
而商城订单也支持电商订单直接下推生成协同采购订单，以及历史订单查询和订单执行情况跟踪等。而售后的服务，还支持已收货的历史订单进行到货与i换处理等以及物流的查询，而我的地址还可以支持供应商收货地址的查询，和维护，用户也可以再下单时及时查询、维护和选择。购物商城使得资源能够进一步的实现资源共享，并且其智能搜索，快速定位和快速选购商品的功能，都使得采购工作更加人性化和便捷。以上就是购物商城的售后应用模块的介绍。
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已有 3 个回答 | 2天前
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已有 3 个回答 | 3天前
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想要获得客户的认可与满意，企业需要做好售后服务工作，能够让企业树立好的口碑与形象，还能够获得更多老客户的选择，提高回购的机会。企业要做好售后服务工作，需要选择一款专业的管理软件，帮助企业提供更多优质的售后政策，也可以更好的为客户解决问题。
随着现在家居建材市场发展壮大，行业竞争日趋激烈，如果想要在这个行业中站稳脚跟，除了提高服务品质和产品质量，优化产品类型之外，还要注重售后管理服务情况，因为现在广大客户对品牌售后服务管理要求比较高。
