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售后让服务更便捷

作者 xwyuntianxia | 2022-03-01
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现如今,各种销售模式争相吸引人的眼球。有促销满减等操作在电商平台上不断刷新着人们的认知,也有不少平台将自己的售后保障拿出来当作竞争点。比如,现在电商平台十分常见的售后7天运费险,不满意包退等操作,还有类似于笔记本电脑、智能手机等数码设备的3年以内免费保修,不换的售后保障。总之,各种售后工作花样百出,层出不穷。接下来,就让我们一起来了解一下售后工作吧!

 


首先,让我们先一电商平台的售后保障服务为例,先简单了解一下电商的售后服务吧。目前,购物上主要有订单、商城以及零件维护等应用。而购物商城的定位主要是为核心企业进行售后服务等工作。在购物商城的主页,主要包括商城首页展示、购物车、商城订单、售后的申请和维护等模块的展示,以及商城订单地址的维护等模块。在商城的首页,我们可以灵活的切换自建商城和电商商城两种选项。图文展示商品列表。而购物车可以支持自定义设置采购方式,可以设置经商会购买的商品种类,一件设置结算等处理。这些都是商品已经购买完成后,电商平台根据大数据计算得出的客户喜好等售后工作。应用不同的智能算法,大数据还可以设置售后服务、订单的查询等。我的地址,也可以支持地址的修改、售后的保障等的维护。

而商城订单也支持电商订单直接下推生成协同采购订单,以及历史订单查询和订单执行情况跟踪等。而售后的服务,还支持已收货的历史订单进行到货与i换处理等以及物流的查询,而我的地址还可以支持供应商收货地址的查询,和维护,用户也可以再下单时及时查询、维护和选择。购物商城使得资源能够进一步的实现资源共享,并且其智能搜索,快速定位和快速选购商品的功能,都使得采购工作更加人性化和便捷。以上就是购物商城的售后应用模块的介绍。

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