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我在超市购买商品时发现标价与实际结算价格不一致，商家还存在虚构原价再打折的欺诈行为。这种情况应该向市场监督管理局还是物价局投诉？需要准备哪些证据材料？投诉流程具体怎么操作？希望得到详细指导
消费维权顾问
根据《价格法》和《消费者权益保护法》，价格不合理问题应向市场监督管理部门投诉。具体操作：1.拨打12315热线或通过全国12315平台网站、APP投诉；2.准备购物小票、价格标签照片、支付记录等证据；3.详细说明商家名称、地址、价格欺诈具体情况；4.市场监管部门将在7个工作日内决定是否受理。特别提醒：遇到虚构原价、低价诱骗等价格欺诈行为，可要求退一赔三。
市场监管专员
作为市场监管工作人员，建议您这样处理价格不合理问题：首先确认商家是否存在明码标价不规范、价格欺诈等行为。投诉时需要提供：商品原价和实际收费证据、商家具体信息、发生时间和地点。市场监管部门会根据《价格违法行为行政处罚规定》进行调查，若查实将责令退还多收价款，并处以罚款。对于民生领域的价格问题，我们还会开展专项整治行动。
法律咨询师
从法律角度分析，价格不合理可能涉及价格欺诈、不正当竞争等违法行为。维权要点：1.收集证据包括价签、收银小票、监控录像等；2.向市场监督管理局书面投诉，要求依据《禁止价格欺诈行为的规定》查处；3.涉及金额较大可同时向消费者协会投诉；4.若造成损失可依法要求赔偿。注意保留所有原始证据，必要时可申请价格鉴定。
已有 1 个回答 | 1年前
已有 3 个回答 | 6月前
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