效率提升30%,数字化助力永福元将“健康”送到家

行业洞察

疫情常态化之下,健康的生活方式再次迎来价值回归。有人爱上了飞盘,有人爱上了野营,还有更多人正打开手机直播,跟随着《本草纲目》的节奏肆意流汗...

在充满着健康焦虑与疲惫倦怠的当下,健康饮食、绿色出行所象征的“有机生活”已成为高频词汇。消费者在购买食品前会花时间仔细研究配料表,选原料产地,查看能量参数,找产品测评,希望能够掌握食品在整个产业链上的信息。

京东超市发布的《2021食品行业消费趋势洞察》报告显示,市场对健康食品的热衷程度正在不断提升,区别与过去对包装、口味的关注,如今消费者更关心食品是否天然有机,有32%的消费者则将营养、健康和增强免疫力作为食品的重要标签。

客户介绍

永福元品牌创立于1999年,主要经营中国优质干货产品。自成立以来,一直恪守“安全、健康”的产品理念,经过二十多年坚持不懈的努力,永福元已经建立起一整套管理规范、专业可靠、符合国家食品安全标准的优质食材产业链,保证了从产地到餐桌的直供模式,为消费者提供了真正的来自原产地的优质食材,并与华润万家、沃尔玛、大润发、天虹、吉之岛、太兴等大型国际知名零售企业及餐饮连锁企业建立了战略合作关系。

本着对品质的不断追求,永福元发展有机农业。经过不懈努力,于2020年通过国家有机加工资质认证。为消费者提供有机香菇、有机木耳、有机枸杞、有机红枣等有机食品。

随着消费升级以及生活方式的变化,大型的线下零售商超开始向线上线下一体化转型,3公里配送圈半小时送达,消费者不用去逛超市便能享受送货上门的服务。消费模式的变化也倒逼永福元从“散装称重”的传统销售模式向标准包装售卖转型,从超市供应商向品牌运营商转型。除了传统的商超业务,永福元也在零售端开始探索直营销售和会员营销的新商业模式。角色的转化对永福元的供应链、客户经营能力提出了新的挑战,亟需通过数字化升级来提升市场竞争力、服务客户的能力、品牌运营能力。

数字化需求

01 手工开单问题多

之前门店销售采用手工记账管理,容易出现漏记、错记产品规格、类型、克数等情况,且每个人字体、清晰度不一样,开单字迹难辨,财务人员往来查账、对账工作量大,出错率高;统计、核查起来费时费力。

02 会员营销运营难

缺乏会员管理系统,通过实体卡管理会员的储值,没有区别会员和非会员的权益,缺乏会员分析工具,例如无法查看会员的购买频次,并对其购买行为无法做出经营分析。线上线下会员的权益无法实现统一管理,给会员运营带来诸多难题,会员复购率与粘性低。

03 门店推广获客难

门店的流量仅限于店铺周边2公里范围内的客户和熟客转介绍,缺乏在线运营和推广的工具实现更大范围的覆盖。如何低成本推广和获客是门店目前最关心的问题之一。

解决方案

01 门店数字化管理

金蝶云星辰助力永福元实现门店数字化经营,商品通过扫码实现出入库,规格、型号、数量等信息自动带入,确保库存数量准确。商品用条码枪扫一扫,自动带出促销和价格等信息,扫码收款,收银效率提升30%。POS端、电脑端、手机端数据同步,可按天、月、品类等实时查询经营数据,为订货、供应链管理提供数据参考,更好的帮助店长进行经营分析和管理,实现业务财务一体化和规范化管理。

02 会员运营助力业绩提升

借助金蝶云星辰会员体系,客户支付即可成为会员,会员购买记录实时查看,数据轻松导出,便于店铺更好对会员进行分类分析。线上线下会员统一权益,比如积分、储值、优惠券等,通过积分换购、优惠券、促销等方式可以做多种类型的营销活动,全面触达客户,提升会员消费频次和客单价,大大提升了顾客复购率和粘性。

03 门店小程序实现私域运营

永福元上线了金蝶云星辰智慧零售小程序商城,借助微信强大的生态能力,能够在朋友圈、好友之间便捷转发店铺和商品信息,实现了门店的在线化运营,突破了时间和地域的限制。在微信端可以直接发送购买二维码或链接给客户,顾客在线即可一键下单和支付,更加方便快捷。每天会定时发布新品上架、优惠活动等,提升客户打开小程序的频次,并通过多种配送方式实现全国覆盖。

客户证言

永福元总经理:“使用金蝶云星辰后,实现了店铺会员、收银、库存、财税一体化管理,每日报表数据更加精准,通过数据进行精细分析和管理,方便店长和财务对数据分析和做账,为店铺销售经营提供数据支持。”

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