从手工记录到一键查询：一家传统眼镜店数字化转型背后的秘密

行业洞察

在当前数字化浪潮下，传统的眼镜零售门店也站在了转型的十字路口。如何在挑战中寻得破局之道，将“专业验配”的线下优势，转化为不可替代的核心竞争力？宁夏银滨眼镜通过引入金蝶精斗云系统，实现了运营效率与客户服务的双重提升。

客户介绍

宁夏银滨眼镜十余年来深耕光学配镜领域，提供专业的验光配镜、太阳镜选购与个性化老花镜定制服务。公司与200余家品牌直接合作，产品覆盖全品类，可一站式满足日常佩戴、商务形象、户外防护及企业福利等多场景需求。银滨眼镜始终以专业服务和多元产品，致力于为顾客打造清晰、舒适且时尚的视觉体验。

数字化需求

银滨眼镜在刚开店时，依赖人工纸质记录、口碑引流及经验管理，这些方式在客户数量较少时还可应对；伴随着销售规模扩大，各类经营挑战逐渐浮现：

库存管理混乱：库存管理依赖人工操作，镜框、镜片SKU繁多导致记录易错、盘点效率低，且无实时数据，致使库存不准、查找困难。

客户管理粗放：配镜记录与验光数据等核心信息主要依靠手工或Excel记录，易出现错漏且查询不便。当顾客二次到店时，历史信息调取困难，直接影响服务体验与销售转化。

商品品类多分类难：眼镜品类繁多却缺乏分类，当需要按品牌进行检索盘点时，效率低且错误风险高。

门店数据分析慢：门店经营数据依赖人工统计，效率低下且易出错，导致眼镜畅销与滞销品分析滞后，影响管理者运营决策。

特定信息记录难：员工在销售开单时，关键信息（如年龄、瞳距、取镜时间）记录缺失，加剧了对线下沟通的依赖。

单据信息模板固化：日常业务中的关键信息（如镜框型号、镜片参数）无法在单据上清晰体现，导致单据信息不全。

解决方案

传统管理方式已无法匹配企业发展速度，亟需通过数字化工具实现库存智能化、客户管理精细化及业务流程标准化：

库存智能化管理

现在使用金蝶精斗云·云进销存，银滨眼镜实现了通过手机或电脑随时随地查询库存，精准掌握动态数据；系统自动生成镜片、镜架和配件的出入库记录，同步更新库存数量，显著提升了管理效率与数据准确性；借助库存预警功能，有效规避了缺货或积压风险，提高了资金周转效率。此外，找货效率的提升也直接带动了月订单量的增长。

客户精准化管理

现在使用金蝶精斗云·云进销存，银滨眼镜构建了完整的客户档案库，全面记录每位顾客的验光数据、历史配镜记录、消费频次与镜框偏好等信息。当顾客到店时，店员只需输入姓名或电话号码，即可在3秒内调出其完整资料，如快速查看老客户王先生“去年配镜度数：左眼350、右眼400，使用1.61防蓝光镜片”。这不仅缩短了客户等待时间，同时提升了服务专业度和客户满意度，增强了顾客复购率，进而带动门店口碑的持续扩散。

商品精细化管理

现在使用金蝶精斗云·云进销存，银滨眼镜实现了清晰的商品分类与品牌管理。门店能够精准追踪眼镜各品类与品牌的实时销售动态，为经营决策提供数据支持。基于准确的销售数据，门店能及时调整进货策略，确保热销商品库存充足，同时减少滞销品采购量，构建了更合理的库存结构，有效提升了资金利用效率。

数据驱动门店经营

通过使用金蝶精斗云·云进销存，银滨眼镜实现了门店经营的全面数字化管理。系统提供多维度报表与销售汇总表，可实时生成业绩、利润及商品畅滞销排行，并支持按人员、商品、仓库等条件一键筛选，帮助管理者随时随地精准掌握销售动态与客户偏好。此外，系统还能将关键数据自动转化为直观图表，清晰呈现营收、热销单品与员工业绩等核心信息，管理者能一目了然地把握门店运营状况，及时调整经营策略。

自定义单据字段

银滨眼镜通过使用金蝶精斗云·云进销存的自定义字段功能，可在开单时灵活添加“镀膜工艺”、“加急”标记及“预约取镜日期”等关键信息。通过简单的拖拉拽操作即可完成排版，实现了单据内容的精准定制。不仅满足了门店对高端镜片、特殊订单的个性化管理需求，更规范了业务流程，显著提升了开单的准确性。

灵活设置打印模板

银滨眼镜通过使用金蝶精斗云·云进销存的灵活打印模板功能，能够精准适配采购、销售、库存盘点等各类业务单据。系统支持镜框型号、镜片参数、客户配镜需求等自定义字段的自由选择与拖拉拽排版。仅需简单几步即可完成如调整镜架款式展示顺序、增删镜片度数标注等操作。让单据打印既精准匹配业务，又高效便捷。

客户证言

客户说：

之前，我们眼镜店依赖纸质档案和Excel管理客户信息，查询效率低下，老客二次到店也难以提供高效连续的服务。现在，通过金蝶精斗云软件，我们为每位客户建立了完整的专属档案，员工能够快速查询信息，显著提升了服务响应速度与客户满意度。此外，系统也帮我们实现了库存结构的清晰化管理。非常感谢金蝶软件的售后人员，有需求会及时协助处理，系统灵活配置真是帮我们解决了大问题。

——宁夏银滨眼镜老板刘总