金蝶云·星辰食品行业案例｜舌尖上的数字化征程

行业洞察

如今的零食消费，从记忆中的大白兔、浪味仙到层出不穷的网红品牌，各种包装精美的小袋子，不仅仅满足了口腹之欲，同样也成为社交娱乐、闺蜜闲聊的社交货币。小零食，大市场，在今天巨大的市场消费需求的拥趸下，催生了休闲零食品牌崛起。在尚未形成一家独大的市场格局下，零食界的群英会战就在所难免了。

例如，休闲零食批发代表企业乌鲁木齐福兰德，就在近几年采取了全渠道布局策略发展业务。可以预见，未来休闲零食的销售模式趋势是做到线上的需求延伸到线下去，同时通过线下门店体验增加转化率，又吸引消费者回到线上完成购买，形成线上和线下融合、优势互补、相互加持的全渠道模式，为消费者提供多触点、便捷化的多场景购物解决方案。

客户介绍

乌鲁木齐福兰德工贸有限公司成立于2004年，主营产品有黄老五系列、雅客糖果系列、南方黑芝麻糊、西麦燕麦片、老布特无糖食品等二十多家疆内外名牌产品。本着“无糖也甜健康之选”的价值理念，“乌鲁木齐福兰德”作为疆内无糖食品代理商，为现代人们的生活增添了许多健康美味。

公司业务以新疆区为重心，辐射周边区域甘肃、陕西、青海、西藏等，知名合作系统有“友好”，“好家乡”，“汇嘉时代”，“华润万家”，“百草堂”，“领先超市”等，经销商遍布全疆各地，批发、餐饮、流通、零售、电商等渠道均涉及。公司配有多辆专业货运车，为不同需求的客户提供货物的配送。特别是乌鲁木齐市内的配送，遍及每个角落（包括各大卖场、连锁、经销商等）更是公司的配送强项。

数字化需求

乌鲁木齐福兰德经过16年的不断发展，公司业务已涵盖西部超过5个省区，与超过6家知名商超长期合作，经销商客户也遍布全疆。但在大力发展的同时，公司也遇到了市场竞争激烈、食品安全管理、渠道扩展、电商转型难、信息化不匹配、管理跟不上等诸多瓶颈。

随着电商的快速发展及疫情催化，福兰德意识到营销转型迫在眉睫，必须借助互联网工具来实现升级转型，探索新销售模式，抓住新平台来拓展自己的销量。

公司要营销转型，亟待解决以下问题：员工如何营销、订单如何管理、客户如何管理、库存如何保障、送货如何及时等。同时线上运营数据如何与线下运营数据打通也是福兰德最关心的事情。

福兰德经销商已遍布全疆各地。以前经销商订货需要与福兰德的业务员电话沟通，了解现有货品库存和价格，再根据自己的需求订货，业务员手工记录经销商订货信息后再转交内勤打单，仓库根据销售单发货，但这样以来容易出现错单漏单的现象。

另外业务员推广新的货品时须拿着新品彩页到经销商处宣传，路途遥远，浪费人力物力成本，同时开发新的经销商也需要经常出差拜访潜在经销商。

福兰德有多辆专业货运车，为各大卖场、连锁、经销商等客户配送货品。由于商品种类多、数量大，公司设有大型库房管理，但与办公室不在一个地方。每天业务员手工开单后，转交内勤在进销存系统开销售单，再送到仓库发货，司机送货后的单交仓库，仓库再把当天单据汇总后，到办公室交内勤按照实际送货记录修改之前系统中的销售单，工作流程长且效率低下。

另外，业务员也不能实时了解仓库商品库存，每次客户订货都是先打电话给仓库咨询后再下单，有时候仓库数据也不准确。

解决方案

快速搭建小程序商城，帮助企业拓客开源

福兰德现在使用小程序商城，通过可视化页面编辑，拖拽操作便可轻松设计制作店铺页面。同时，也可利用社交电商的营销模式进行裂变传播，秒杀、拼团、集卡等营销方式应有尽有。通过小程序商城可沉淀顾客数据，引导顾客复购，维护好新老客户。

搭建专属订货商城，帮助经销商自主订货

福兰德现在使用金蝶云·星辰的订货商城，搭建起企业自主的商城，开辟经销商订货新渠道。经销商通过登录订货商城，可自主选择申请成为经销商，申请成为经销商后，后台可给划分不同级别，从而享有不同的订货折扣，未申请自动划分为散客。

商城支持灵活的交易模式，先款后货，先货后款，或者按客户等级设置是否允许先发货后付款等。现在，经销商可以自主下单提升了订货速度和准确率，还能让经销商及时了解新品，缩短商品推广时间。

专业SaaS应用与服务，帮助企业异地办公

福兰德现在使用金蝶云·星辰的进销存云、财务云等SaaS应用与服务，无需安装及维护，通过微信、APP、电脑多端直接在线使用。根据客户订货信息，业务员可以直接在系统中录销售单，内勤审核单据后，仓库直接发货。

司机送货后的单据，仓库可以直接修改，内勤复核即可。业务员现可随时登陆软件查看商品库存和价格，及销售业绩数据；库管可以随时在仓库登陆软件查看商品库存，及时进行盘点，做到合理管理商品，防止商品过期和盈缺。

企业的数字化经营管理，是实现消费用户与门店之间深度绑定的核心战略，是通往智慧零售的必要手段。这不是对传统行业小修小补，而是从根本上对行业战略、运营和技术进行升级转型。

尽管不同行业的发展程度、数字化转型方式都不尽相同，但面临的变革压力都一样，只有明确数字思维、积极转型升级，将数字化转型普及开来变为常态化，才能把握数字化时代机遇，获得更大的发展空间。

客户证言

总经理白栋：金蝶云·星辰可以在电脑和手机上按部门、时间等维度查看销售订单数据，同时可以对收支进行分析，查看净收入，以及收入和支出中各子项目的详细占比，在应收统计中更是能够查看所有欠款用户的排行，为决策提供了很好的数据支撑。

销售经理姚晓梅：金蝶云·星辰的批次保质期管理功能，帮助我们能好的管理货物。在做单时有提醒功能，对于信用超额的客户，每次做单时都给予提示，还可以控制信用超额的用户不许做单，使企业能够更好的控制资金的流水。

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