金蝶精斗云客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。
销售就像你去追女孩，先要找机会相处，接着送些礼物，在求婚前要说美好的将来，向她表忠心。销售人员和客户交往也一样。女孩子不好追，你主动与之接近，可她心眼奇小，如海底的针；她心思善变，如天上的云，欲迎还拒、难以捉摸。
客户也不好求，你上门寻求合作，可他们对你的产品与条件诸多挑剔，他们索要的“聘礼”让人为难，客大欺店、择人而“嫁”。如果说“自古唯女子与客户难追也”，以为亦无不当。
自己来瑞丰已将近一年半，接触、开发了一些新客户。觉得争取客户极像追求女孩子，细究起来，其实也是一场斗智斗勇、比耐力、拼决心的“爱情长跑”。
最浅显的道理是，与客户初次见面或交情尚浅，就不好开门见山直奔主题，而要先交朋友，这就好像我们在街上遇到漂亮的女孩，虽然看着喜欢，总不可以跑上去跟她讲“请你嫁给我吧”。为什么？因为大家还不了解呀，怎好贸然把终身托付给你！没准还会甩给你一句：“神经病！”然后拒你千里之外，以后再也没任何机会。
要增进了解，首先要找机会相处。追女孩子，讲究脸皮厚、鞋底厚；要经常嘘寒问暖，在她受到欺负时敢于挺身而出，寂寞时要及时陪她聊天，哭鼻子时要想法把她逗笑，让她对你产生好感，最起码也要她不烦你，时常能想起你。营销人对目标客户也应如此，一旦通过各种方式“认识”后，要紧盯不放，时不时的发个短信问候问候，打个电话，聊聊近况，但不又能使其对你嫌憎，时间一长，也不怕“客户”不对你产生印象。
发起“鲜花攻势”。“鲜花攻势”也很重要，浪漫是需要金钱来营造的，女孩子多喜欢风花雪月、偏爱鲜花和巧克力，所以千万别吝啬你的小钱，多送礼物每准能拨动她的心弦；对于客户，如果开展“鲜花攻势”，同样是博取好感、增进友情的良策。如果每次拜访客户时都能给其带上不同的礼物，说明你心里始终装着他，他与你的感情能不与日俱深吗？
要学会增加“存在价值”。追女孩子，经过“鲜花攻势”之后，她生活中已经习惯了你的存在，对你也产生了一定的感情。但对于想把女孩子追到手的你来说，这还远远不够，这时就要寻找你更大的“存在价值”了，怎么办？人生不如意常八九，每人心中总有太多的烦恼和困惑，你所追的女孩也不例外，因此，你要有颗善解人意的心，打开她心灵的门锁，成为她倾诉的港湾，并且要产生情感的碰撞与升华。久而久之，等她到了高兴的时候想起你，痛苦的时候想起你的程度就基本成功一半了。对于追客户也是这样，如果到了客户有事就想和你商量的时候还有什么不能摆平的呢？
下一步就要找机会提出你的想法了，目的是什么，当然是长久厮守，但提出求婚之前还要多找机会和时间畅谈美好未来，构思将来的幸福生活。一定要她认识到全世界也只有你最适合她，最值得她托付一生给你，而且要她认识到找了你是她最聪明、睿智的选择。如果她另择他而嫁，虽然可能再找到一个或比你英俊的、或有钱的、或有势的、或有才的，但肯定不会找到比你更合适，更幸福的（而这些又是很难去证明的）。想一想，到了这种地步，她不跟你还能跟谁！
而同“客户”相处也是如此，到了一定程度就要多谈和你合作如何的有利，和你合作既能降低成本，又能提高产品质量，还没有后顾之忧。
总之，只要和你合作，就能开开心心赚钱，加之前面的工作铺垫，客户能不要你的产品吗？
有时候，也要勇担责任。君不见，女孩子偶尔闹闹小脾气，使使小性子，可能是为了一些连她自己都说不清的原因。做男友的，一声不吭态度老实，等她骂得差不多时，还关心一句：“别气坏了身子，不管什么原因惹你生气是我不对。”怎不叫女孩子柔肠寸断，甜从心起？然后死心踏地跟你到老。对客户，初期试用产品时，可能会产生这样或那样的不适应，或者根本不是产品原因也会将怨气撒在我方身上，只要耐心倾听，帮其分析问题，找出原因，客户就会慢慢转变态度，并逐渐成为忠实客户的。
还有，追客户犹追女孩子，纵然爱她，也该有一定之原则，不可将之捧上天，如即如离，才最能撩动她的芳心，但重要的是要把握好火候。说这话可能会招来女孩子的一片骂声，但事实就是如此。一味迎合退让，只会让人看不起；不亢不卑才是正确的交友、为商之道。
以上几个环节有长有短，有高有低，有时顺利，有时波折，但规律不变，效果明显。不过最忌讳生搬硬套，邯郸学步。能取其精髓，运于无形，才是最高境界。
至于营销口才，哪里都可以学。马路上有人吵架，你去听听也能学到一些。但不妨研读梁实秋先生的“骂人十大绝招”——知己知彼、不骂不如己、适可而止、旁敲侧击、态度镇定、出言典雅、以退为进、预设埋伏、小题大做、远交近攻。这10大绝招之中，营销人只要能得其一二，即可足以。老徐
