推销员如何面对客户的拒绝 基础知识 _销售基础知识

不要急于求成，分析客户，分析自己。尝试改变自己的说话方式去和客户交谈，我觉得改变的次数在三次以内，一到两周一次，你应该可以感觉到客户对哪种方式比较接受一些，另外很多事情不是采购单方面说了算的，尽量尝试去做周边人的关系，跟周边人了解对方有没有这方面的需要，其实拒绝两个字的理由很多，可能他心情不好，可能公司高层没有更换或者降低成本的计划，或者你的说话方式不对，或者有这方面的计划，但是不是在你找他的那个时间，而是在一个月以后，尽量去给予客户关心，过年过节送祝福和问候，适当的时间给予问候的邮件，尝试让对方去接受你，去把客户的所有相关包括工作生活以及家庭的信息了解清楚去对你的销售起辅助的作用，尽可能不要让对方知道你收集了他的这些信息，避免产生不必要的误会，毕竟我们收集这个也只是去判断客户除了工作外的其他需求，去帮他解决这个需求。去实现情感销售。客户也是人，也有情感，也有欲望和需求，只是自己有没有抓准，在鸿海业务员的笔记本里，包括关键人物的家庭状况，有几个小孩、什么爱好都清清楚楚。一定要用心，善于总结。不用心是做不好业务的。就像前面的同行们说的，没有拒绝就没有成长。好多成功的人都有被拒的例子，去看下这些例子，看自己能不能吸收点什么


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