外贸业务员应该注意些什么 基础知识 _销售基础知识

作为一个最初接触外贸业务的业务员，第一步要做的就是熟悉产品。一般情况下，出色的外贸业务员都具备的一点就是有着精湛的专业知识，这一条其实是企业很容易忽视的问题。通常企业会直接把外贸新业务员直接放到原来的业务员的队伍中，这样做会有一个隐患，因为最算这个新业务员再敬业，他毕竟是与外贸业务初次亲密接触，顾客总觉得该公司不那么专业，不那么值得可信，这就会给企业埋下了潜在的物质与名誉上的损失隐患。比如像开发区贸促中心他们就要求自己所提供的服务、人员配备到各个流程操作都必须有熟练的专业知识、交流技巧，一个新手很难找到与客人谈话的感觉，常常答非所问，啼笑皆非，也最易破坏一个机构或者是企业的形象。
　　如果你是一个行业的新的接触者，就必须从最基础的工作开始学起，学习包装、材料组成、规格、品质等。除了了解产品本身的品质、特点，、也要了解样品制作时间，样品制作费用，交样时间，下大货需要的生产时间、日产量，有多少机器，车间大小，车间员工的作息时间，管理制度等。因为在接见外国客人时，他是非常关心这些问题的.
　　在新的业务员做到了以上的基础要求以后，我们才会更易进入第二步，第三步，最终获得客户的信任。有了信任才能有生意合作的基础。每个大型企业都会让员工在最基层锻炼一段时间，目的就是让员工成为该企业长久的人才，更能激起员工工作的激情。其实有的老业务员也会有不清楚产品的情况，而且只有拖到老板回来后才能给予一个确切的答复，这样大大浪费了顾客的时间，顾客可能会认为该企业办事效率低，不够专业，顾客很难再继续关心你了，尤其是对未来有巨大合作潜力的新顾客。
在充分了解产品之后，新业务员下一步就是要尽快熟悉产品报价和回复邮件的工作。这里把报价单独列出来，是因为报价的确能体现很多的东西，因为涉及材料组成、规格和外箱尺寸等一系列因素，有时候业务员直接根据客户的图片报价，或者在产品库里面选择产品直接报给客人，但客户的要求是不同的，有些客户认为你报得太高，超乎了他们的想像，认为你又大赚了一笔。其实不然，价格高低是因为所选材质的不同而致，所以新业务员首先要做得就是了解客户目前经营产品的种类，品质档次，这样才能报一个适合他口味的价格。
在实际操作中要做到正规，注重细节。比如对客户的回复使用正规商务信函格式；在每一封信函中正确使用签名格式；努力提高英语写作水平，使用正确、简洁的语言；使用常用的字体及字号。不要使用类似asap这种非正规的缩写，并且要规范地使用英文大小写，不要使用全部大写，以方便客户阅读。希望这些提醒能够给您带来帮助


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