家居装修业可加强售后服务应对淡季【企业危机公关】

  在炎热的夏季,很多行业如家电等都进入了销售旺季,然而,对于家居装修业来说,却进入到了淡季,那么,家居装修业如何提高淡季的销售额?家居装修业提高淡季销售额的措施很多,加强售后服务就是其中的一种。


  一品牌橱柜店开展的深度售后服务,就吸引了回头客介绍新客户过来。该品牌橱柜店的黄老板介绍,相对来说,7月到9月是橱柜的销售淡季,可能很多商家在淡季只纯粹做促销活动。然而他们会在这个时候搞一个老用户的回馈,具体操作是选取一定用户数,然后打电话给用户,上门做安检、清洗,都是无偿的、免费的;当然,淡季他们也会拿出一些区别与其他时候的一些促销活动。


  可能大家都注意到,每逢五一、十一等节日很多商家都会大做广告,但到了淡季就会全部停下来。黄老板并不以为然,他说,淡季的时候更需要强化自己的品牌,因此他们几个经销商量联合一起搞橱柜节活动。因此虽然市场很淡,不能和4、5月份相比,但是如果能把份额做大了,那总量就会上去。


  黄老板说,只有淡季的思想,没有淡季的市场,淡季只是传统意识中的淡季,至于是不是真的淡季,这个见仁见智。他们的做法是连续做服务上的深度挖掘,包括品牌形象的宣传,不以传统促销的方式来做,就是不会把宣传做的那么功利。这样,在淡季品牌的力量就彰显得特别明显。因此他们得到的客户反馈非常好,特别是让售后工人跟销售人员一起上门,工人做产品的维护、调整,销售跟客户做深度沟通,比如使用的舒适程度、便利程度以及一些意见建议,收集反馈资料,哪些要改进,哪些要加强,这样一来客户的认知度是和别的品牌不一样的。

营销遇到困难?试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案,为你大幅度降低营销成本,提高销售成交率。免费使用>>

未经允许不得转载:金蝶精斗云 » 家居装修业可加强售后服务应对淡季【企业危机公关】