金蝶精斗云霸王危机应是危机公关的教科书，值得所有企业学习和借鉴。俗话说，人在江湖飘，哪能不挨刀，当我们每天打开网页或者翻开报纸，随便浏览一下新闻，总有这样那样的纠纷和喧哗，那么如何去应对危机，这或许是一家企业在其成熟的过程中必须要付出的代价，也是企业不得不面对的现实。同时，对危机处理的手段如何，或许折射出了这家企业的底蕴。
比如说最近闹得沸沸扬扬的霸王洗发水风波，其如此风生水起的一个重要原因是它的代言人是成龙，所以一曝光就引来世人的关注。但人家霸王集团果然是一派大将风范，到前两天才召开首度见面会与媒体沟通。
看起来好像很迟钝，其实不是，它的发布会开得很有内容：“最近发生的霸王风波是同行恶意竞争弄出来的一场恶作剧。”并且，对引发此次风波的香港《壹周刊》,霸王集团已经向香港高等法院起诉其“恶意中伤、诽谤”。回过头去看，你不得不承认霸王集团考虑得十分周详：事件已经发生，单纯的否认或许会越描越黑，不如沉默，而当确凿的证据掌握的时候，才是以攻为守的时机。
霸王集团是这样回应的：“现在国家药监局已公布了霸王洗发水中二恶烷含量的监测数据最大值仅为6.4ppm,远低于美国等国家制定的安全标准。我们更愿意把这次事件看成一次闹剧或者恶作剧。”并援引媒体报道称,导演这一场恶作剧的,是香港一家同样生产销售中草药洗发水的企业，原因是同行相嫉。
霸王集团之前的淡定是以这样的行动来表现的：“在风波刚起时,我(公司负责人)就跟公司和自己说,若有问题,我们第一时间承担,我全部下架,全部赔偿;若没问题,希望媒体给我的产品公正、客观的报道。”而其影响是：霸王集团市值一度大幅蒸发40亿元。
这一刀霸王集团挨得很痛苦，但它有节制的处理却发人深省。想一想就在同一个时期，内地的几家企业面对危机的处理，真的不可同日而语：把隐瞒说成维稳，恼羞成怒让有关部门追捕记者等，或者也该向霸王集团学习处理的技巧。
有没有问题是另外一码事，就这危机到来时表现出的淡定，足以值得其他的企业仿效：刀已经挨了，那这一刀就挨得值。
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