金蝶精斗云“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见销售语言的重要性。销售人员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。
一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术，向客户展示你的语言魅力。销售人员要培养语言魅力，需要注意以下几点。
1.用通俗的语言介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受，所以，在语言使用上要多用通俗化的语句，让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
2.用讲故事方式介绍
大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，笔者在一家商场调研，来到海尔冰箱的柜台前，笔者装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
其实，任何商品都有自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
3.用形象描绘打动顾客
销售人员说话时，一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包，而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次笔者和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。其实只是简单的一句 “穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。
4.用幽默的语言讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。可以说幽默是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
总之，一个成功的销售人员，要懂得把语言的艺术融入到商品的销售中。只有把语言培养了自己独特的语言魅力，取得成功的可能性将会大大提高。
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