电话营销基本流程【市场营销】

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。以下是电话营销基本流程。

1. 每天布置任务，寻找大量的客户资料，(记录公司名称、联系人、电话、传真、邮箱)

2. 打电话的过程中，在给客户解答的时候，出现什么问题，做一个详细记录，方便以后联系，当天打的电话，分清潜向客户及意向客户，做记录。

3. 关于意向客户，可以客户跟踪，过节或者是平时可以给客户打电话或者发邮件表示慰问，给客户建立友好关系。

4. 未接通的客户、没有时间通话的客户等，通过传真及邮箱的方式把资料发给客户，发送成功的情况下，打电话确认。

5.本部门整理一套相关资料，便于发给客户或者拿给客户看。

6.关于电话营销方面的知识做一个相应的培训，怎么去分析客户的心理，怎么跟客户沟通，怎么才能让客户签单，怎么跟客户签合同。

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