营销创新的支点:没有问题中的问题

  "给我一个支点,我就能撬动地球",这就话的气魄真是惊人啊!我们暂时还无法去撬动地球,也实在没有这种气魄,还是先来聊聊撬动营销的事情吧!

  很多朋友的都会常常问我一个问题:你们平时是如何去寻找你的客户在营销活动中所存在的问题的?

  其实这个问题有很多书籍和理论去解决,并且在这个问题上不同的公司还会有N套不同的实际模板来进行策划和分析;我今天不打算说任何具体的策略,我是个直觉型的人,我们今天就说说直觉的应用对这个问题的解决;

  我对这个问题有一个内心的定位,我把营销的问题定义为:"没有问题中的问题".这句话要是出现在我学生时代的论文不知道会被如何痛批呢!显然是病句啊,但是我想说实际的工作中往往就是这个病句最有效果,而且乐趣无穷!

  举个实际的例子:为某个国际知名品牌做终端营销的提升方案;稍微接触过咨询行业的人一看就知道这是个非常难啃的硬骨头,国际品牌和国内品牌不同,从管理到流程有自己的一套非常完整的系统,为这类企业做方案如果不是国际顶级的咨询公司,那么基本只能针对某些细节去提案,否则真是鸡蛋碰石头;

  但我却没有这么做,我们先进行一个假设:首先一个稳定的系统如果想最终得出不同的答案,显然只能是基于不同的输入;但假设每次输入完全一致,那么一个稳定的系统应该只能得出极尽相同的答案,如果答案不同,那么这个系统就一定是不稳定的;这样问题出来了:在严密的体系和流程下,想产生不同的结果只能通过输入不同的内容得到;但在整个过程中其实没有人会去太多关注一个稳定系统"升级"问题,而是把精力完全放到:1、输入;2、监测输出结果;

  大型外资企业有时就会出现这种"有趣"的状况,太多企业要的只是不同的输出,放到营销活动中,就是指"创新的、惊人的、不可思议的"营销方案;说到这里有些朋友就会马上意识到什么:对啊,如果不改变系统本身,那么结果的不同一定只能通过输入的不同去解决,可实际过程中一般输入都会是相对稳定的,这就出现了一个矛盾:系统是稳定的,而且"久经考验";在更多咨询过程中的话语就是"系统不能被调整",原因很简单:"因为系统没有问题!"

  因为没有问题,就不能调整?—————这就是我常常遇到的最大机会!

  我的观点和思路很多时候都会敏锐的嗅出这个"不能被调整"中的机会!明确的告诉大家,如果想做好营销,或者成为一个真正的营销高手,首先要做的就是放弃"没问题就不用调整"的错误观念,因为营销行业的发展,从来就不是在"问题"中获得启示的,"问题"是靠"管理手段"来解决的,而营销的本意实际就是在不停的制造"问题"并且不同的解决问题(从哲学观点上讲:人类社会以及需求就是在欲望的驱使下靠着"没事找事"发展起来的),我更喜欢管这个自找麻烦的行为成为寻找"没有问题中的问题",并且去带头挑战所有的"没有问题" !

  说到之前的例子,为这个国际企业做终端营销方案,实际推翻了很多他们根深蒂固的东西,(感谢年度总任务所带来的巨大压力,这些压力大大帮助了我们去推翻很多传统的东西)成果当然也是有目共睹的,不过我却常常因为这样的提案被人们视为"不安定的因子",不过我想再次强调:营销创新就是在寻找"没有问题中的问题"说白了就是"没事找事".

 

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