标签：小企业经营 第6页

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    与客户充分沟通。如果你建立了服务的基准，然后为高价值客户提供增值服务，这种做法应该向其他未得到该服务的客户公开沟通，讲...

阅读(2840)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    当今管理学界有一个熟知的原则——“80：20原理”，即：80％的价值来自于20％的因子，其余20％的价值则来自于80％...

阅读(2838)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    1、寻找共同的话题     当客户进店之后，在客户观望时，客服人员为了和客户之...

阅读(2254)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    我手中现在有两张信用卡，一张是平安银行的，另一张是建设银行的。当初办平安银行信用卡完全是因为10元钱能看电影，虽然我实...

阅读(2404)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    当客户所抱怨的问题得不到很好的解决，依然对品牌有信心的客户便想“讨个说法”，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千...

阅读(2488)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    企业是通过服务客户来赚钱的。     有一个问题，需要我们明白：  ...

阅读(2554)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    我们都知道，增加客户忠诚度、降低客户跳槽率可大大提高经营效益，因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的...

阅读(2356)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    星期三下午五点半，天阴欲雨，王明已经是第五次拜访他的目标客户李莉了。王明一直觉得自己企业的产品一定能为李莉解决一些实际...

阅读(2452)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    这些年来，随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在国内外大行其道。许多优秀...

阅读(2392)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    几年前，重点客户管理的概念随着跨国公司在国内的深入发展而被引入，然而不论是从管理模式还是实践情况来看，即使建立了CRM...

阅读(2553)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    一年一度的“3.15”消费者权益日又快到了，随着近年来客户维权意识的增强和客户对服务期望值的不断提升，客户投诉尤其是升...

阅读(2810)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    营销上有两个名词叫做“坐商”与“行商”，顾名思义，坐商就是指坐等客户上门，而行商则是主动出击。通常的观点是，要变“坐商...

阅读(2624)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    企业通常以重复购买行为来测量客户保持率的高低，它对公司盈利的增厚起到了不可忽略的作用。那些在客户保持方面表现卓越企业往...

阅读(2598)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    曾见到过一个故事。赫姆拉投资americancentury家族基金的历史已经超过了十五年，但是今天他正在考虑卖出这些基...

阅读(3175)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    顾客消费倾向分析     消费是人们为满足自身精神或物质需要而产生的一种行为活...

阅读(3127)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    如今，企业要比从前更加贴近市场、接近客户，变从前“互分你我”为“不分你我”，通过价值互动与共享实现“抱团过冬”的目的。...

阅读(2977)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2011-07-27

客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。    美国营销学会手册对顾客满意的定义是：满意=期望–结果。即企业所提供的产品／服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何...

阅读(2563)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    在市场营销中，为了提高效率，厂商们习惯于把精力放在那些强势销售能力的20%客户上面，而忽视那些“弱势群体”的长尾客户，造成市场竞争的愈演愈烈。     在企业的销售管理...

阅读(2294)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    在外贸交易中，很多人都喜欢用压价的策略从而争取到用户的订货。其实不然，我们应该具体情况具体分析;因为并非所有客户都不接受高价产品，也不是所有低价产品客户就欢迎。作为业务员，在业务商业谈判中，如果能准确把握产品的报价技巧，力争在不压价...

阅读(2545)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    当老板的自然智商和情商都相对较高，哪怕是最后失败的老板，在芸芸众生当中也是堪称优秀者。但为何有的老板成就伟业，有的却难以建树甚至潦倒收场？在我看来，就是因为很多老板都太过聪明，在很多浅显的大道理上始终没有悟透，最终为之付出代价，遗憾...

阅读(2500)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    创业我不怕输开小店有赚钱门道！现在，越来越多的人认识到，踏踏实实做点小生意是普通人比较适宜的致富门路。不过，生意虽小，小老板却并不那么好当。和开大商店一样，开小店也有如何定位、如何选址、如何进货、如何管理、如何营销等一系列问题。以下...

阅读(2432)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    无论是商界成功人士还是初入社会的青年，有大部分人都认为做业务很锻炼人，尤其是销售业务员，更是成就了很多人才，但是，一名业务员从入职到优秀，其内心经历的种种，也只有他们自己才说得清，成功背后的心路历程实在跌宕起伏，无法一言以表，不过，...

阅读(2646)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    经济在发展，社会在进步，就连我们优良的传统也变成了为人民币服务了。社会真变了，欠钱的是大爷了，这事搁旧社会，老黄非抢人不可。欠就欠呗，还找了很多托辞来搪赛你……     No1.好的，我知道了...

阅读(2302)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    作为一个销售人员，无论你是区域经理还是基本的业务人员，在工作开展过程中都要面对公司的销售政策的变动，往往是一个政策刚刚让市场接受，公司又因为种种原因对销售政策进行变动，在这种情况下，作为一个销售人员，应该如何面对销售政策的变化呢？ ...

阅读(2240)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

工作能力、学习能强、生活能力、交际能力可以区分出四类不同的销售员。     一、销售人员的共性特征     中国从事销售工作的人员，是世界上最多的，据不完全统计约有8000万左右，大家一提到销售人员，...

阅读(2412)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    做销售的聚在一起,免不了感叹一番:现在销售工作真不好做,内外交困,压力大呀!确实如此,老销售们追忆惜日的辉煌,过去经销商追捧,上司赞许,日进斗金的日子一去不复返了.新销售们困惑时世的艰难,忍受着客户的白眼,领导的训斥.面对着难以完成...

阅读(2490)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-12-15

    几乎所有的销售人员在他们询问的问题中，我们不难发现几乎都是跟方法和技巧有关，我如何作才能让客户下订单将商品销售出去?是不是这些销售人员都不知道其实销售的观念与销售的态度才是最重要的呢?其实我相信大多数的销售人员都是知道正确答案的，只...

阅读(3112)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-11-11

　　近年来，大家在不断的说，离开了互联网，我们会怎样?诸如，会完蛋，会一蹶不振，会销声匿迹，会被时代淹没、淘汰?以上的说法可能会让人感到“恐惧”，因为我们很多传统的行业还在进行着传统的品牌和营销;但同时，互联网要“取代”所有传统的营...

阅读(2448)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营

admin 发布于 2010-11-11

　　俗话说：会哭的孩子有奶吃，营销也是一样。眼泪没有刀枪的杀伤力，却能让铁石心肠的人无条件投降。所以，营销过程中的哀兵，经常可以起到意想不到的作用。张雪奎讲师曾经在超市中用这招讲价格，结果也是成功的。 　　人心都是肉长的，在销售过程中，如果必要，可以运用叩头流眼泪战术，露出一副可...

阅读(2566)评论(0)赞 (0)标签：小企业经营