小微企业使用CRM软件应遵循哪些原则？

近年来，作为多种经济成分的生产经营综合体，我国小微企业是国民经济的生力军，在创造财富、增加就业、稳定社会发展等方面具有举足轻重的作用。

而一个适合小微企业使用的CRM软件必须遵循以下几个原则：

1、性能达标，核心模块完整无缺。客户信息管理、销售管理、市场营销管理和售后服务管理是基本功能模块；此外系统管理和呼叫中心模块由公司的系统管理员和接线员运行，属于系统内部操作。

2、原型系统。基于开发人员所掌握的CRM理论和软件工具用法、特点，从零开始进行方案设计、编码、测试，直至运行，最终交付用户。

3、功能精简，部署后即可运行，具备强健的操作型CRM软件的特点。

4、低成本研发，低成本引用。这种做法既适用于开发方，也适用于应用方。

5、功能可扩展，无限制。能够以较低的价格提供源代码，方便应用方今后对引进的CRM系统进行适应性修改、功能/性能改进、追加新功能模块、与其他应用系统整合与优化。

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