品牌形象大战拉起了中国制造的危机公关【企业危机公关】

  2009年11月以前,在很多人眼里“made in china”(中国制造)就是廉价、劣质等贬义词的代名词,自从CNN播出了一则长达30秒的以“made in china”为主角的广告后,“中国制造”的品牌开始有了不一样的解读。这则广告充分说明了中国政府想要一改往日给人留下的“廉价品生产地”的形象,在全球范围内发起了广告攻势,中国政府正在借助媒体的优势树立“中国制造”的新形象。

  “你可能不买中国制造的产品,但是其低廉的价格却无法抗拒。”《每日电讯报》也指出,北京奥运盛世之后,中国政府就谋求提高中国制造业的地位,并注重高科技和创新产业的发展。中国政府需要世界更加信任其品牌。

  在2007年的时候,中国就因为标有“中国制造”的商品在欧洲被抵制的现象发起过一场危机公关。“中国制造”受到质疑的根本原因是:知识产权和创新能力的缺失。以至于当外国人谈起“中国制造”的商品时,心中没有一个具有代表性的商品,随之而来的只是“低廉、残次品”的主观印象。以往当“中国制造”在全球遭遇信誉危机时,中国的第一反应是“政治化”和“妖魔化”,于是我们否认,我们遮掩,我们辩护。事后证明,这种策略直接导致了两个结果:无法客观的审视和面对“中国制造”存在的问题;丧失了危机公关的最佳时机。所以面对危机,如果我们抛开意识形态和政治思维,客观而理性的审视“中国制造”危机,则会是另外一种风景。国外对生命和健康的高度关注,国外的高标准体系,国外的舆论监督,对中国而言是一种外在动力,有助于推动产品监管体系的升级和完善,有助于国内消费者的健康,有助于“中国制造”到“中国品牌”的飞跃。

  所以中国要想树立“中国制造”的新形象,就必须改变外国媒体和外国消费者对中国制造商品的认识。对媒体而言,对内中国媒体应该一方面对“中国制造”的商品多进行客观正面的报道,另一方面加强对有损“中国制造”形象的低质量商品的监督和打击;对外中国政府应该借助互联网等一切媒体,以一种坦诚透明的姿态向世界展示“中国制造”商品的优质价廉的一面。

  其实要想彻底改变中国品牌形象,中国必须提升产品的创新能力和科技含量,这样才能像“日本制造”和“德国制造”那样发生从“中国制造”到“中国创造”的品牌突破。

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