侯耀华广告代言危机公关留给我们的思考【企业危机公关】

在2009年,名人广告代言成了危机公关的重灾区,侯耀华的代言风波就是一个最具代表性的事件。11月1日,中国广告协会通报称著名艺人侯耀华10个产品广告涉嫌虚假代言。

  11月5日,侯耀华一脸茫然次正式回应“代言门”事件,“我要向谁道歉?如果要道歉,道歉的不应该只是我一个。”次日,侯耀华以个人博客的形式再次回应,称“对这些代言行为深表遗憾和歉意,诚恳接受大家的批评。我愿意认真总结经验。”11月19日,侯耀华在接受CCTV《经济半小时》专访时称,“全世界的广告,全有夸张的成份在里面,因为不夸张就不叫广告。”


  2009年,从家族内部纠纷到虚假代言,侯耀华多次被公众关注与指责。就这次虚假代言事件来看,虽然侯先生坚持了“速度第一”的危机应对原则,但遗憾的是,他并没有真正发自内心的承认自己的错误,并以此承担自己的事件责任,而是采取了一种艺术化的手段来应对公众与媒体的指责。


  事件点评:对于高关注度的知名艺人来说,如因广告代言面临危机,就一定要积极主动的承认自己的错误,以此争取获得广大公众与媒体的谅解。当然在进行广告代言时,一定要从法律和道德的双重角度,尽可能的规范自己的行为,以免因广告代言行为而使自身公众形象受损。

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