张良点评名企案例系列:瑞星赢得市场的“毒招”【软件行业市场分析】

  第一阶段,看企业不看中关村,企业的原始积累阶段,市场环境有时发挥很大的作用,从某种角度上讲,企业有时被动营销,也就是市场发生的自营销,或产品被市场营销,在市场经济环境不成熟的条件下,中国不少企业的成熟和发展一般是借助这个形势起步的,完成了原始资本积累。从市场角度上看,瑞星具有以上描述的代表性。

  第二阶段,看中关村不看企业,企业扎堆或品牌集群后,市场环境发生变化,这个时候会由于外部环境变化改变企业内部状况,如盈利模式改变,产业转型,体制转型等等,当然转变要求企业能力和新市场匹配,不然就发生企业萎缩和市场风险。当然对市场的判断和预测是准确度是一个方面,预测准确并不是论证而是需要市场调研,当然在特定环境下中国式的调研结果可能不准确,但至少是能够保证转型后专业化运作的能力,就是企业组织行为能力和市场运作需求的能力匹配,否则导致转型失败,瑞星犯了这个错误。

  第三阶段,看系统,不看个人。瑞星后期的成功运用了系统竞争方法,从改变权力重心,企业经营重心和营销重心,构成了强有力的营销系统。

  1、权力改变,锻造了团队专业能力,团队本身含有突破力的核心因素,既核心技术。企业真正的从个人走向了组织运作,从技巧走向了技术运作阶段。

  2、专业运作,系统规划,从战略上运作,从竞争上找切入点。企业客户切入,避开竞争,建立阵地,同时进行了品牌捆绑运作,边营销边炒作,方法是好的。战略上从单边进入,走向复合渠道运作,最终走向终端系统,不仅是战略规划并进行了资源规划,从营销上说是整合营销系统运作,从竞争上形成了价值链条,时间链条,资源链条,通路价值链条,多链条交叉构成成功基础要素。

  3、整合营销传播,从营销力上讲,强化竞争力,突破了市场走向第一位,最终战胜了江民。

  4、技巧性运作,从营销上技巧上切入,形成促销,占据了通路资源。

  5、从竞争上运作,核心技术形成了核心竞争力,持续性和低成本运作是国际最具杀伤力市场运作惯例。产品有核心竞争力,产品线基本上都有优势。

  6、价格,是杠杆作用,瑞星运作的方法是价格是杠杆和工具,并非是核心,后期从工具协调作用走向核心作用,这是非线性营销的典型。

  本案具有可借鉴性,在国内值得企业学习,详细不再论述。

  从另一方面讲瑞星不足:

  第一品牌营销能力尚未体现,虽然王新提出给予新的概念,但现在能在市场沉淀的品牌内涵或精神还不足。

  第二大营销系统还未有建立起来,现在市场资源整合阶段结束,市场进入系统运营阶段,含有产品营销和品牌营销甚至是概念营销,但区分不清晰,或直接说营销还需要建立核心隔离区,进一步渗透市场和控制市场,因为竞争战线长,并竞争不断升级。

  第三营销带有偶然性,病毒的出现会促进杀毒产品的营销,只是个验证期的问题, 一旦被接受立刻发生井喷现象,这个是产业的特性,如果病毒时间不确定,那么营销风险提升,体验式营销就不能完成,那么营销技巧和能力还需要提升,同时没有体现出团队营销力,市场营销管控力,后期如何不可预见。

  第四企业文化和组织文化,发展目标和方向,或者是发展文化在这个行业如何体现,这个企业除了能够提供杀毒产品外还能够给予社会什么精神产品,让消费者更多的能够在心理情感上去接受瑞星是必要的。

  第五企业系统不完善,企业要想在国内控制大市场,必须能够集成管理并成本运作,现在市场销售额提升了,需要对系统进行建设和规范了,建立市场统一战线和内外部协同的运营机制是必要的,同时企业内部系统需要快速建立,以便保证组织行为能够和市场发展同步。

  第六可持续发展性,现在这个产业的特色是变化升级快,可持续发展可能是难以描述,但是从战略规划上还是要体现企业的行为重心,如以技术领先,持续研发,以服务领先,保证消费,以营销为主,广告投入等等。

  其他不再详细论述。  

  瑞星读甲申三百年祭

  —-1993年,瑞星打败100多家竞争对手,占据80%以上的反病毒市场,业绩不仅好过现在年营业额高达3.2亿元的用友,也好于当时如日中天的晓军。那年3月,瑞星防病毒卡月销量达到1万套,创下日销量1000套的纪录。1994年,瑞星作为那年国内唯一一家计算机厂商参加了在美国举办的COMDEX世界计算机展览会,1993年的报纸经常将联想、方正、瑞星一起提及。瑞星业已具有大公司的模样。  

  时间不长,仅两三年时间,在防病毒卡向杀病毒软件过渡的过程中,瑞星防病毒卡市场萎缩为零,已经开发出一年的瑞星杀病毒软件在零售市场上的份额不到1%,公司从1995年开始一直亏损不止,曾经为瑞星销售立下汗马功劳的两位销售部经理双双辞职。瑞星在中关村风雨飘零,摇摇欲坠。  

  时间不长,到1999年7月,瑞星杀病毒软件月销量突破10万套,全国销量第一,连邦排行榜第一,重登中国反病毒市场霸主地位。  

  此时,瑞星董事长王新在上海向经销商发表演说,指出:“瑞星现在最应该看郭沫若先生的《甲申三百年祭》,瑞星现在的胜利仅仅是李自成进京。这个时候盲目乐观,不去做过细的工作,沉醉于胜利之中,沉醉于感慨之中,瑞星会重蹈覆辙。”错过一次的瑞星决不允许自己错第二次。  

潮起  

  瑞星的兴起是中关村式的,瑞星的中落是中关村式的,瑞星的问题是中关村公司普遍面临的问题,瑞星的希望是中关村的希望。  

  瑞星是中关村的产物  

  1985年,在中科院计算所工作的王新22岁。1985年,“两通两海”业已建立,王新身边的人开始上中关村“淘金”。  

  王新第一次看到的四通只有两间房子,没有什么耀眼之处,唯一让王新感到新奇的是四通后墙上装的玻璃,当时还没人想到在墙上装一面镜子,让门市显得更大一些。同现在的中关村领导中国很多时尚相比,1985年的中关村只是北京西郊的一块“城乡结合部”,唯一与众不同的地方是它周围的大学和研究所多一些。  

  过了一两年,中关村上的生意逐渐好了起来,王新身边更多的人开始上中关村“淘金”。  

  面对时代的变迁,王新举棋不定。因为,中关村在经常传出某人一夜暴富消息的同时,也频频传出某人一夜之间破产逃亡的新闻。一些消息让人激动不已,一些消息让人心有余悸。  

  王新想通过考中戏,当导演,跳出中关村,另辟蹊径。为了当导演,王新准备了一年多,但到最后考试那一刻,王新没去。  

  王新所在的研究室解散了,如此大的冲击依然没能让王新下决心“上街”。王新进了联想工程部,调汉卡,为的是“工资比原来高,还是铁饭碗。”和王新同在一个组的好友此时选择了“上街”做总经理。  

  又过了一两年,中关村上的生意更好了。王新再也不忍做一个旁观者,他看到《参考消息》上报道中国严重缺铝,就请病假,办起了铝锭厂,受国家政策影响,铝锭厂先赚后赔,赔掉了王新多年积蓄的一万多元。  

  既然迈出了第一步,王新就不准备缩回去,尽管第一步就栽了个跟头。1988年,王新辞去联想的工作,“冲上了街”。  

  “王文京出来有王文京的原因,吴晓军出来有吴晓军的原因,但都有一个社会大环境变迁的原因。中关村是中国改革开放历史的产物,瑞星是中关村的产物。是历史将我们推到了舞台的中央,此时,我们并没有准备好,所以,在和世界有100多年历史的公司同场竞技中,我们出身背景的局限性很快就充分显露出来了。”  

  起点决定道路  

  王新“上街”前给自己定下了“宁可不赚钱,也不能欠钱”的规矩,王新清楚这个规矩对企业发展不利,但身在中关村的王新见过太多太多的人因为想发财,结果借了一屁股债,自己跑了,债主天天堵到家门口的情景。王新不想这样。  

  王新“上街”那天只有3000元,所以,能做的生意只能是,每天从早7点开始“来回搬箱子”一直干到夜里2点,一天只睡几个小时。这种生意,中关村有资金、有门路的公司不愿做,这种生意无法计较利润,6万元的生意,能赚两三百元都做。王新曾经一个晚上扛了88台打印机,挣了一台BP机。  

  中关村很多公司有国有的背景,属于国有民营,王新称他们是在“拿着国家的钱在玩,玩出的经验是自己的,既然资产是国家,所以,胆子在那摆着呢。因为这种体制下,企业领导人只要不存在经济问题,企业即使搞不好,有很大亏损,也没有什么大不了的责任。”  

  “国有民营体制,不仅能解决资金和勇气问题,还能解决人才问题,人才希望在一个好舞台上发展是再自然不过的事。”  

  王新即没有钱,也没有人,所以,他的“生意模式”只能是,“这单买卖能赚多少钱,我告诉你,你愿意留多少都行。手头宽裕,多给留点,我也不占你便宜,会用多种方式返还给你;这次留得少,你下次肯定还找我。”  

  最后变成客户一到北京,就来找王新。这就是中关村的生意经,这种生意辛苦,也赚不到什么钱。到1989年元旦,王新赤手空拳做了27万元营业额,赚了1.3万元纯利润。这种生意处在中关村“食物链的最底层”。  

  王新终于病到了,发高烧躺在病床上的王新想:“这样干下去,一年最多赚5万元,雇几个人,也赚5万元,会不会不这么累?”此为王新办公司的思想起源。  

  跳了三次才跳起来  

  1990年3月,王新来到深圳找史玉柱,当时史玉柱的公司叫天津大学深圳工贸公司M-6401汉卡部,位于深圳统建大厦。这是个星期天,当王新走进史玉柱办公室的时候,史玉柱正在埋头开发软件。王新要求做M-6401北京总代理,史玉柱答应了。  

  但是,M-6402产品推出的时候,史玉柱已将王新忘了,这件事使王新明白了中关村的公司只有有自己的产品,有自己的技术,才能摆脱受制于人的境地。  

  半年后,王新投资的第一个产品神奇汉卡诞生,在《人民日报》打广告,做推广,不成功,赔掉了瑞星好不容易积攒的三分之二家产。  

  神奇汉卡不成功,不要紧,瑞星开始着手做RS500高级办公系统,由于这个产品追求技术超前,迟迟不能上市。瑞星又开始做防病毒卡。  

  王新做产品和他“冲上中关村”的历程一样,要么不做,一但做,不管遇到多少失败都会做下去。

  瑞星防病毒卡终于成功了。 

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