打折促销要谨防服务打折现象【营销技巧】

  随着市场竞争越来越激烈,打折促销成了众多商家经常采用的促销手段,然而,一些商家在进行打折促销时,经常出现价格打折服务也打折的现象,这是打折促销中的大忌,商家一定要谨防服务打折现象的出现。


  案例


  “我在一个正规的木门品牌店买了3万多元的东西,要发P票的时候,人家说打折产品不能开发P票,要开票必须加税钱,我担心没发P票将来售后是不是会发生问题,可人家说就是这规定。”昨日,市民马先生向记者反映。


  “没发P票售后咋办”


  马先生说,他在位于我市的一家北京“TATA”木门店买了6个木门,每个标价3800元,经讨价还价,2600元成交。加上五金等配套设施,总共花了3.5万元。付款后销售人员给了他一张收据和一纸合同。当他提出要发P票时,销售人员对他说,他们没有发P票,要开票比较麻烦,还得加1000多元的税钱。并告诉他不必担心售后的问题,只要有合同就行。


  马先生说,他听说过不少这样的事情,买东西的时候是热情周到,一但发生问题就不认账了。没有发P票,光凭个收据和他们提供的合同,将来假如木门出现了质量问题,他们又百般推托,那时候找谁去啊。


  “优惠了就不能开票”


  随后,记者来到北京“TATA”木门店。一位姓余的销售人员说:“现在店里正搞活动,大多数木门都打折销售。”接着她向记者推荐了几款木门,其中一款原价为3300元的沙比利门,打折后价格仅为1780元。


  记者问:“能不能开发P票呢?”这位销售人员答道:“优惠了就不能开发P票,如果要开票,得加百分之三的税。但也没有木门的发P票,只能给你开成办公用品、饭票之类的。”


  “那其他店也不开发P票?”她说:“整个商场都没发P票,我们会给你一个合同,放心,有合同售后服务就可以保障。”


  “一般没人要发P票”


  记者又向另一商家了解能否开发P票的情况,销售人员的回答让人意外,她说:“这个,不太确定,我得问问领导,主要是一般也没人要发P票。”


  但在珊嘉欧斯特木门店,销售人员在询问了店长之后说:“只要是确定买我们的产品,是可以开发P票的。”


  “规定必须开发P票”


  商家各有各的说法。记者随即询问商场银台的收银员,她说,按规定,商场内只要顾客要求开发P票,都必须开。对于个别商家以种种理由不给顾客开发P票的问题,她说,这种行为肯定是不符合规定,希望马先生拿上相关凭证,找四层管理员反映,相信会得到满意的答复。


  分析感悟:


  打折促销,本来就是为了招揽更多的生意,从而提升人气做大业务,但为了省一笔税务费用而拒开发P票,商家的做法显然不妥,不但违反了出售商品必须依法纳税和出具销售发P票的法律规定,也是诚信缺失的一种体现。


  其实,类似TATA这种价格打折,服务跟着打折的现象在其他地方、商家也时有所闻,版本也各有不同,在采取打折或者赠送礼品促销时,有拒开发P票的,有明确不不予“三包”的,也有缩短三包服务期的。不开发P票,一旦出现争议,维权无据;不提供售后服务,等于让消费者买回了后顾之忧。


  一边价格打折,一边服务打折的做法,此种“堤内损失堤外补”的做法看似很精明,其实消费者也不笨,你这一打折,信用和形象也跟着打了折,特别是添置大宗商品时,精明的顾客绝不会因小失大,轻易给商家的小聪明给套住的,到头来只会折了人气和生意,得不偿失。

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