谈判者应具备哪些素质?【商务谈判技巧】

  谈判主体可以是一个团体,也可以是单个的人,但它首先表现为各个单个的人。当然,在一次谈判中,有各种类型的谈判者,由于他们在谈判中的地位、任务、工作性质和职责不同,要求是有所差别的,但不论哪种类型的谈判人员,都应具备相应的基本素质。一般来说,一名胜任谈判工作的人员应当具备以下基本素质:


  (一)良好的思想品德


  一个称职的谈判人员首先应该思想品行端正,这也是商务谈判人员必须具备的基本条件。具体说来,有以下几个方面:


  1.具有鲜明的政治观点和立场,能够自觉地贯彻和执行党的路线、方针和政策。


  2.热爱祖国,树立为国家、为民族、为企业、为用户服务的思想,而不是利用自己手中的权力为个人谋私利,甚至是卖国求荣。


  3.有理想,有敬业精神,有事业心和责任感,愿挑重担,勇于进取,敢于创新,不断开拓。


  4.作风正派,具有执著和牺牲的精神,既要战胜环境的挑战(包括:有害无害的吹捧,善意恶意的批评,有心无心的误会,有意无意的排挤),又要战胜自我的压力s(如:盲目的自负与自卑,过分的虚荣与懒散,短见的满足与计较)。


  5 善于沟通,团结同仁,具有合作精神。


  6 遵纪守法,不违反国家政策和规定,保守国家机密和商业机密。


  (二)渊博的知识面


  商务谈判作为一种边缘性学科和经营活动,是多种学科与知识的综合和创造。因此,作为一名谈判人员,必须要掌握各种相关的基本知识。


  1.掌握政治、政策知识,把握交易的基本性质和方向。


  2.了解经济学知识,具有经济头脑。


  3.懂得企业经营管理知识,使商务谈判更好地成为企业经营管理的一个有机组成部分,并为企业经营管理服务。


  4.精通心理学、行为科学和社会学的知识,善于分析己方及对方的各种需要、动机和行为,充分发挥谈判人员的积极性和创造性。


  5.懂得兵法知识,能够合理制定谈判的战略战术,善于使用各种谈判策略和计谋,使得谈判出奇制胜,皆大欢喜。


  6.掌握对外商务知识以及有关世界各国的风土人情、社会状况、国际社交礼仪等,以适应国际商务谈判的需要。


  7.具有较高的语言、文学修养,使谈判能够生动活泼,有声有色,富有成果。


  8.懂得国家法律和国际法则、法规知识,做到遵守法,用好法,确保谈判的合法性,捍卫谈判成果。


  (三)出类拔萃的能力


  能力是知识运用的主观条件,是人的素质的综合表现。在谈判中,谈判人员必须具有较强的智能和技能。


  1.智能


  所谓智能就是智慧能力,即认识、理解客观事物,并运用知识、经验等解决问题的能力,如记忆、观察、想像、思考、判断和决策等能力。一名精明的谈判人员,要能记忆各种有益的谈判素材、资料、情景以及瞬间的感受与体会,做好积累工作;要能留心观察同事、领导、对手处事的做法、神态、追求目标等行为;要有丰富的想像和创造能力,预测谈判发展的进程、趋势及意外情况,能够排除各种洽谈障碍,打破谈判僵局;要善于思考问题、辨析问题,凡事多问几个为什么:为什么别人要这么说,这么做,我们为什么要这么做而不能那么做,进而明辨事物的真伪与是非,权衡其中的利弊、得失,做出正确的结论和对策。


  2.技能


  所谓技能就是掌握和运用专门技术的能力。商务谈判是一种技术性很强的活动,作为谈判的一员,必须要掌握谈判所需的各种专门技术,如调查预测技术、计算技术、论辩技术、经济活动分析技术、商品检验技术、文字书写技巧等等。只有掌握这些技能,才能使谈判深入细致,得心应手,顺利而有效地实现谈判目标。


  (四)丰富的经验


  商务谈判是一种具有实践性、应用性的艺术。因此,对商务谈判的理论研究所得出的一般结论,只能作为谈判人员的行动指南。要做到在谈判中炉火纯青,还需要谈判者经过多方面的反复实践,积累谈判经验。经验是实践知识与能力的结晶。谈判者只有书本知识,没有实践经验,只能使谈判成为纸上谈兵。

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