谈判开局阶段应注意的要点【商务谈判技巧】

  谈判是双方协商磨合,为达成一致意见作出让步和努力的过程。而开局是谈判的起点。它起着引导谈判的作用,关系到能否取得谈判的控制权和主动权。


  开局要注意以下几个方面的礼仪:首先,双方要对谈判人员进行介绍,以便相互了解参与谈判人员的有关背景。正确的介绍顺序是:先把主方成员介绍给客方;先介绍身份等级高的或长者。介绍时要落落大方,介绍完毕要相互握手致礼。如果对方是外商,要尊重对方习惯和风俗;作为客方,也要注意入乡随俗。


  其次,不要急于切入正题,需要一些中性话题开头。优秀的谈判者总会利用谈判技巧,创造出轻松、诚挚、愉快的开局气氛,引起对方的合作兴趣。如谈一些有关气候和季节的话题,谈谈关于体育、文艺、新闻等共同爱好方面的话题。若对方是熟悉的客户,则可回顾以往愉快的合作、成功的经历等。这些话题具有积极向上、令人愉快的特点,容易被人接受,有利于消除陌生感和尴尬的心理。开局时切忌离题万里地夸夸其谈,也要避免伤害对方自尊的言辞和行为。应注意的是,开头的寒暄不能时间过长,以免冲淡谈判的气氛。


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