专家提醒:开拓新客户也有技巧【市场营销】

一个成功销售员的营销能力,与你的客户质量有着直接的关联性。因此,作为营销的第一步,就是找到需要你的产品的服务的客户。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉销售员如何开发新客户,挖掘市场潜力。本文总结了一下九条营销技巧,通过实践证明,它们是行之有效的。

第一、寻找客户之前,要尽可能多地打电话。

在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。电话做销售应该持续大约3分钟,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

第二、利用金钱来敲门。

几乎所有的客户都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。“李经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”“张总,你愿意每年在毛巾生产上节约6万元吗?”

第三、首次拜访做伏笔,为下次拜访留下余地。

我们第一次拜访客户,业务员在和客户做产品技术交流的时候,不能一次性全部介绍完 (适当留住几个品种不介绍),介绍完产品技术后,产品资料书也不要一次性发完,每次只给他一到两个品种的资料本,你可以对客户说,今天去的客户比较多,发完了,要不这样,下次我再给你送过来,为下次的拜访留个空间和余地。

第四、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月500K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给钱也不要了。

第五、报价一定要有技巧。

关于这个问题,网上已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?

第六、多次拜访,跟客户处好关系。

多次拜访,和客户混个脸熟后,自然而然,对客户及家人的生日,打探的一清二楚,如遇到客户或家人有个什么伤风感冒的,要及时电话问候,或者提着水果上门问候,有打听到客户家人有结婚或丧事,自然离不开送礼喝酒。

第七、生意上的“灵感”必不可少。

这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个600万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,让我郁闷了好一阵。所以一定要有做生意的“灵感”。

第八、要摸清业务和老板的关系。

我在和工厂谈判时,明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果,因为业务永远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底该知道多少。千万不要以为老板把报价单丢给你,就是对你的信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不定时。

第九、言必信,行必果。

答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

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