金蝶精斗云口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。与其它营销手段相比，其具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
调查显示，消费者对媒介宣传渠道的信任度依次是：亲友推荐、专业人士推荐(非销售方)、出版物的独立评论、电视广告、制造商或品牌网站、消费者在博客或论坛中的观点、杂志广告、报纸广告、网络专题广告、搜索引擎广告、网站旗帜广告、虚拟游戏/电影中的植入广告、视频中的广告及手机短信广告。
从排名情况来看，排在前三位的可归结于一个关键词，那就是口碑。消费者对口碑的高度信任，表明消费者对广告的谨慎态度。好的口碑源自消费者对产品的体验及公众对企业形象的认知。因此，如何提升产品在消费者当中的体验形象(消费者在使用产品时树立的品质信任感、品位满足感、性价比接受程度等)，以及在公众心目中树立怎样的企业形象，是至关重要的。这也是企业越来越注重通过事件营销、公关活动及其它造“口碑”手段(如王老吉的公益营销策略)达到品牌营销的重要原因。
我们可通过一个口碑营销的案例，分析一下实践中的营销，以便有效地帮助企业更清楚的认识口碑营销，以至更好的运用口碑营销。
比如，曾经热映的一部电影《海角七号》，其导演本身是新人，没有什么知名度，也没有多少资金，为了拍这部片，他把自己的房子都抵押出去了，贷款了3000多万。在电影拍完后，他遇到了一个最大的困难，就是如何向台湾民众宣传推广这部新片。后来有个营销专家就跟他说，其实在宣传上最重要的是口碑，建议他做试映。之后他免费请了1万多人来看片子，这个人数的影响面在台湾已经算不小了。这些观众在看完了影片后都被感动了，通过口口相传，再经过各类媒体的推波助澜，影片的知名度大涨，很多观众都掏钱去电影院看。笔者认为，这则案例就是对口碑营销的灵活运用，可以说，对新的、没有资金的中小企业很有启发意义。
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