金蝶精斗云据了解，日前在西安市的街头出现了一批“开心候车亭”，市民在等候公交车时，可以通过摁压候车亭灯箱上的卡通圆脸开关，选择自己候车时的心情，并显示在灯箱上的“开心指数”和“不开心指数”的统计数字。
这种“开心候车亭”的设置是一家啤酒公司，其设置的目的就是为了让乘客表达自己的感情，增强乘客候车时的娱乐性和互动性。“开心候车亭”的这种做法是一种典型互动式的体验营销，其使消费者在不知不觉中就已经接受了该企业产品的“不准不开心”的品牌主张。
既然互动式体验营销对产品品牌的塑造和整体营销力的提升具有如此重要的作用，那么，企业如何才能做好互动式体验营销?笔者认为，要做好互动式体验营销，需要把握好以下两点。
一、找准目标
互动式体验营销是一种精细化营销，而找准目标正是其精细化的前提。一般来说，需要明确两个目标，一是产品的目标消费群是谁，这决定了我们的产品和品牌要与哪部分人发生相互作用，在互动式体验营销中，对目标消费群的描述应较传统营销更具体，即我们与谁互动(目标消费群体)，他们经常出现的场所是哪里，经常接触到的媒体或媒介有哪些，他们的生活方式及价值观是什么，与我们的品牌主张有哪些结合点，他们可能对哪些互动性的体验活动产生兴趣，参与的目的是什么等。对这些基础描述性问题的回答有助于我们更清晰、准确地认识目标消费群，并为我们提供找到互动式体验营销现实策略的有效途径，也更利于营销行为集中发力，以精准化的目标有效节约营销成本。第二个目标是营销目标，由于互动式体验营销的形式在整个营销活动中的突出性位置，我们很容易陷入对形式本身的过分追求而在不自知中偏离既定营销目标的误区，因此，无论是以提升品牌认知度、忠诚度还是提高市场占有率等为营销目标，都要事先确定并紧紧抓住，在其基础上结合目标消费群的行为特点进行互动体验设计，及时评估效果，使每一个互动体验的营销动作为整体营销目标的累积实现加分。
二、用对招术
一般而言，互动式体验营销的招术常常有两个。
1. 娱乐化创新——让品牌动起来
互动式体验营销的关键是解决吸引力问题，产品和品牌让消费者能接触到只是开始，还要有足够的吸引力，能够使目标消费者愿意参与进来，进而使品牌价值在其心智中得到确认，影响其消费行为。娱乐化创新可以成为解决互动式体验营销吸引力问题的有效手段，在这个娱乐经济时代，娱乐化的方式更容易引起目标消费群的注意，造成与消费者的持续沟通，使目标消费者接触到的品牌鲜活起来，而强调创新则是要对消费者参与的各个互动体验环节附加进新的元素，以引发目标消费群的兴趣点，点燃其参与热情，达成品牌与之互动的目的。
2. 主动性动态传播——让影响大起来
互动式体验营销是要建立与消费者接触并持续发生作用的沟通，并不仅仅是消费者在体验时与你的品牌的偶尔接触，需要对其形式和效果进行动态性传播，因此，我们要树立主动意识并积极开展主动性的动态传播(不能在造成吸引后就单纯的依赖被动传播)，这一方面能引导传播的方向，使其尽可能不偏离我们的营销目标和预期，另一方面能使传播范围扩大，消费者关注周期延长，为我们后续为品牌注入更丰富的内涵、实现品牌升级奠定基础。
3. 由落地到落实——让效果好起来
互动式体验营销的意义是使企业营销行为从对消费者的“展示说教”变为与消费者的“互动沟通”，即从“高空”到“落地”，但对企业来说，从“高空”到“落地”还不完整，需要从“落地”到“落实”，这一点往往容易被以品牌认知度或忠诚度等的提升为营销目标的企业忽略，我们要认识到，互动式体验营销不应该仅仅是在品牌层面发挥作用，还可以通过有效的跟进和促销活动使效果得到扩大和延伸，让对目标消费者来说高高在上的品牌变得触手可及，并能有效促进产品销售。
互动式体验营销不仅能为品牌注入鲜活的生命力，而且还可以让消费者参与其中，直接营销其消费行为。大企业可以借助这种互动式体验营销落实品牌，小企业则可以加以运用取得以小搏大的市场效果。
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