金蝶精斗云顾客是上帝
·追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一
顾客是上帝
·追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一
顾客满意使营销成本最小化
·鼓励满意顾客重复购买的成本
·获得一个新顾客的成本
·挽留一个不满意顾客的成本
不满意顾客的口碑影响-坏事传千里
·满意顾客平均向3个人传播口碑
·不满意顾客会向9-10个人抱怨其经历
顾客满意度研究目的
·衡量顾客满意度
·了解对满意度影响较大的关键因素 — 客观、准确的衡量工具
·确定自身优势和弱势
·寻找提高满意度和忠诚度的行动策略 — 有效可操作决策支持
最终目的是帮助客户赢得更多的忠实顾客，实现成本最小化、收入最大化、利润最大化
市场营销遇到困难啦？试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案，为你大幅度降低营销成本，提高销售成交率。免费使用>>
未经允许不得转载：金蝶精斗云 » 免费提供顾客顾客满意度监测与提高模型【市场营销】
