营销金钥匙:洞察消费者的真实需求【市场营销】

对于消费者的诉求,要经过整理、判断方可创新。基于消费者深层情感的创新更能符合消费者的需求,也就是创造顾客需要的价值,这样才能够销售真正符合买房价值的产品和服务。

现代营销应该更加注重买方价值,菲利普科特勒曾经说过:营销不是以精明的方式销售自己的产品和服务,而是一门创造真正顾客价值的艺术。这句话指引我们企业要深入思考消费者价值,基于价值的创新才能创造出符合顾客利益的最佳产品。

这里我给大家讲一个寓言故事:

从前,由一个国家,一个小公主病了,什么药都试过了就是不见好。国王十分的着急。这时候小公主告诉国王,如果她能拥有月亮,病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士,要他们想办法拿月亮。

群臣是集思广益,群策群力,在科技含量不高的情况下,大家进行的更多是对月亮(公主需求的目标)的猜测和理性分析。

总理大臣说:“它远在三万五千里外,比公主的房间还大,而且是由熔化的铜所做成的。”

魔法师说:“它有十五万里远,用绿奶酪做的,而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说:“月亮远在三万里外,又圆又平像个钱币,有半个王国大,还被粘在天上,不可能有人能拿下它。”

每个人都基于自己的知识背景理解得出不同的答案。

但他们的这种说法反而加重的公主的病情,因为公主觉得获得月亮的希望十分渺茫。

国王也又烦又气,只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后,得到了一个结论:如果这些有学问的人说得都对,那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。

于是,小丑到公主房里探望公主,并顺口问公主 ,“月亮有多大?”

“大概比我拇指的指甲小一点吧!因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。

“那么有多远呢?”小丑又问。

“我想不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。” 公主眨着眼睛说。

“那么你猜月亮是用什么做的呢?”小丑乘胜追击。

“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。

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