金蝶精斗云数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的营销活动，我是接到营销电话的一个他们认为的潜在客户。
“先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”(点评一)
点评一：回避在电话接通的开始就露出营销的目的显然是经过周密的策划的，精心的布置和培训，让电话营销员可以巧妙的技巧建立与没有见过面的、本来就疑心深重的潜在客户的最初的沟通，既有好处，又有弱项。岂不知，间接引入法对营销员的要求相当高，一旦潜在客户识别出来以后，营销员要有高超的沟通水平来挽回客户更加强烈的抵抗心理，所以，从这个细节来看，HR公司的确培训了，从后面的对话还可以看出来该营销员的不足。
一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的营销活动，我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。
我说：“你讲。”
营销员：“您经常使用电脑吗?”
我说：“是的，工作无法离开电脑。”
营销员：“您用的是台式机还是笔记本电脑。”
我说：“在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。”
营销员：“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的营销阶段，您好是否有兴趣?”(点评二)
点评二：潜在客户已经陈述了自己有了笔记本电脑，而该营销员没有有效地响应客户的话题，只顾按自己预先设计好的思路来推进，会取得什么效果呢?其实，在客户的回答以后，恰恰应该是发问的最好的时机，既可以有效地呼应开始设计的调研的借口，也可以逐渐来挖掘客户在使用笔记本电脑时的主要困惑，从而来揭示客户法在的需求，可惜，这个营销员不过是简单、机械地按照培训的套路来自说自话。这是个严重错误。
我说：“你就是在营销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?”
营销员：“其实，也是，但是……”(点评三在第二页)
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