金蝶精斗云对于电话营销人员来说，快速、准确地把握住客户的决策者，对交易的达成具有重要的作用，那么，电话营销人员如何把握好决策者呢?
笔者认为，以下方法值得电话营销人员学习和借鉴。
首先，第一个正式接电话者是关键人物，通俗的讲，也就是客户中的决策者。当然，“第一个正式接电话者”与“第一个接电话者”是有非常重大区别的。比如说：某个工程项目，我们获悉其公开电话，然后拨打电话过去，寻求合作。对方有人接电话，这个接电话的人就是“第一个接电话者”。我们向这个接电话的人询问该工程项目由谁来负责，请他来转到具体负责人那里。如果接电话的人员正好是负责这个项目的成员之一，那么我们就和他进行深入沟通。这个时候，这个“第一个接电话者”就是我们的“第一个正式接电话者”，也就是我们所认定的客户中的决策人。反之，如果接电话的人员不是负责该项目的成员，那么他就将电话转到具体负责人那里，这个具体负责人才是我们的“第一个正式接电话者”。
第一个正式接电话者，要么就是该项目的全权负责人，要么就是该项目的对外统一联系人，而不管是那种情况，都是我们“外人”所能接触到的唯一的对口联系人，而且这个对口联系人还是确实在负责这个项目的实施。对于我们来说，他们就是“决策者”，也是我们必须公关拿下的“决策者”。
然而，有些营销新人，接触客户时，总想着直接去联系客户的老总。问题是，老总并不是我们想见就见得到的，而且老总的手机号码等联系方式，我们也很难获取。同时，更重要的是，老总有老总该负责的重大的工作，涉及到这些“琐碎、细节”的小事情，老总是放手让下面具体负责的人员去负责的，老总不会所有事情全盘干涉和介入。所以，我们的营销新人，辛辛苦苦找到了客户老总的电话，最后却发现还是得重新去逐一“公关”下面员工。而且，在此过程中，“下面员工”也会感觉到我们营销新人对他们工作的不认可和地位的不尊重，所以他们内心也是非常有想法和异议，那等到我们的营销新人再去“求”他们时，他们也很难给予好的脸色。所以，营销新人“妄想”借助老总来成交单子的念头是不太现实的，除非你本来就认识客户的老总，而且私交颇深，那才有可能。
笔者的做法是：要求每个营销人员，高度关注和重视“第一个正式接电话者”;不管这个人员是对方的老总、还是下面的一般员工，都要抱着十二分的诚意和热情，尊重、重视别人，即便这个人员说“我就是下面一个打杂的”、“办事的”，我们也是一样的态度。经过多次实践，这样做的效还是非常有效的。
其次，寻找客户中的“决策者”，严禁“遍地开花”。也就是说，跟踪一个单子/项目，我们不能四处公关，上下乱窜，将大量的人员都变成这个项目的“决策者”。而是每个单子/项目，我们最多人为的确定1-2名“决策者”，如果是一些特殊的、大额的单子/项目，也要将“决策者”人数严格进行限定。
最后，加强公关“决策者”，有求必应，快速反应。确定了对方的“决策者”，接下来我们的工作就是加紧公关这些“决策者”，然后重点突破，拿下单子。
总之，电话营销人员在营销过程中，一定要找好决策者，进而想尽办法，拿下单子。
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