金蝶精斗云在电话营销过程中，做好客户的服务工作是其达成交易的重要因素，那么，电话营销员怎样才能做好客户服务，维护好客户关系呢?
笔者认为，做好客户服务、维护好客户关系，有以下四种方法。
一、亲自拜访
虽然这种方式是高成本，但是却可以产生最好的效果，是能够与客户面对面进行双向沟通的惟一方法。
二、联系客户关心的电话
联系到客户关心的电话，以便为日后更好的联系打下基础。如果你打算寄致谢卡或感谢信，在此之后可以打一个表示谢意的电话。
三、电子邮件
很多时候，发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多销售人员说他们费了很多时间制作电话标签，有些客户更喜欢使用电子邮件，而且你如果不按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴。如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话，最好还是打个电话以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。
四、感谢函及致谢卡
给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法，信函和卡片可以用于感谢客户签下定单并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过，这种致谢卡有一种很的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。
五、访问报告
访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告，这说明他们缺乏制作销售计划，缺乏计划就等于计划失败。
总之，无论是采用单独的一种方法，还是综合利用以上方法，但是一定要让客户明白，一方面是告诉他你很感谢他的购买，另一方面是为了明确他们对购买是否满意。
更多相关文章：电话营销技巧之客户服务系统管理
市场营销遇到困难啦？试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案，为你大幅度降低营销成本，提高销售成交率。免费使用>>
未经允许不得转载：金蝶精斗云 » 电话营销技巧:开展客户服务的四种方法【市场营销】
