电话行销/电话促销以及电话推销的区别【市场营销】

对于很多人来说，都分不清电话行销、电话促销以及电话推销的区别，甚至是电话营销人员。那么，这三者之间到底有什么不同呢?

笔者从三者的定义出发，具体介绍其不同之处。

电话推销(Telephone　Selling)：电话推销是企业没有周到详细的行销方案和策略，而是仅仅依靠手边有的电话薄或者是通过其他可以得到的电话号码，直接拨话与受话者，以求完成商品推销。这种推销方式，侵犯了受话者权益及时间，易造成顾客反感，会形成电话公害。

电话行销(Telephone　marketing)：电话行销是指企业有总体的行销策略和执行方案，对目标顾客展开的系统电话行销活动。

电话促销(Telephone　Promotion)：电话促销属于电话行销中的一个环节，在周详的电话促销前置作业完成后，电话促销人员通过电话，以纯熟电话应对技巧和出色沟通方式，对目标顾客展开的各项市场活动。

从以上定义可以看出，电话推销、电话行销以及电话促销是有很大不同的。

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