电话营销技巧之开拓新市场的五个要点【市场营销】

营销员在用电话开拓新市场时，一定要抓住一些要点，才能用最少的时间达到最好的效果，本文就具体介绍了，电话营销技巧之开拓新市场的五个要点，以供参考。

1.电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

2.所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯传达给客户，力求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

3.使用标准的专业文明用语。(如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话等等。)

4.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉–信任感，增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性，微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。

5.具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力，良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。

总之，营销人员在利用电话进行开拓市场时，一定要注意以上五个要点，以便提高自己的工作效率。

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