应对电话营销的三个有效措施【市场营销】

通常来讲，在电话营销的开场白中，一般要包括匹配受众信息、介绍公司和自己以及说明打电话的原因等内容，电话营销员要想做好电话营销，就必须在在20秒的时间内，清晰地表达出以上内容。

为了能够更好地做好电话营销，本文列举了应对电话营销的三个有效措施，以供参考。

情况一：当你所代表的公司的品牌知名度不高时

解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟这种情感观念一时间还难以消除。如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的 Offer 上选择突破口比较现实一些。

情况二：做 B-B 的电话营销，电话直接打到了公司领导处，而他或他的助理把你推向其它的相关部门(如：财务科，后勤处……);于是，面对这些部门的负责人，你将怎样打开局面?

解决方案：你不妨在开场白中客意强调，刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求 ……其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。

情况三：面对语气急促，态度生硬的受众

解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下，如果你在开始的 15 秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此，你采取的方案可以是：

1、突出公司、品牌的关键词。

2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语。

3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。

以上三种情况电话营销人员会经常遇到，在遇到这种情况时，营销人员千万不要惊慌，采取适当的应对的技巧即可。

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