金蝶精斗云电话营销员如果能够通过电话接近客户，就为电话营销员的成功销售迈开了重要的一步，那么，电话营销员怎样才能接近客户呢?
电话营销员要想更好地接近客户，可通过以下五个步骤。
1、准备
打电话前，电话营销员必须先准备好以下列信息：
潜在客户的姓名职称;
企业名称及营业性质;
想好打电话给潜在客户的理由;
准备好要说的内容
想好潜在客户可能会提出的问题;
想好如何应付客户的拒绝。
以上各点，电话营销员最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员：您好。麻烦您接总务处马处长。
总务处：您好。请问您找那一位?
销售人员：麻烦请马处长听电话。
总务处：请问您是……?
销售人员：我是大明公司业务主管刘阳，我要和马处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员刘阳正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上马处长。
马处长：您好。
销售人员：马处长，您好。我是大明公司业务主管刘阳，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
刘阳正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起马处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。
马处长：10秒钟，很快嘛!
销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
马处长：下星期三下午二点好了。
销售人员：谢谢马处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员刘阳，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛!”是抱着种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。
由此可见，电话营销员要想成功地接近客户，讲究一定得技巧和策略是很重要的。
市场营销遇到困难啦？试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案，为你大幅度降低营销成本，提高销售成交率。免费使用>>
未经允许不得转载：金蝶精斗云 » 电话营销员接近客户五步骤和实例【市场营销】
