营销新人学堂:如何才能让做好电话营销【市场营销】

随着6月份的到来,又将有一批刚毕业的新生投入在找工作的浪潮中;在这些工作中,销售应该是招聘人数最多的行业之一。对于营销新人来说,电话营销是一个很基本也是很重要的一样技能,今天小编就为大家解答:如何才能做好电话营销。

专业人士表示,做电话营销,我们与客户打交道的就只有我们的声音,我们的语言,要真正的做好电话营销工作也是要下一番功夫的。

目标的选择

一般而言,电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象,排除没有购买可能的推销对象,以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之,电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会,它不能代替面对面的商谈,电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

制定推销计划

电话推销应和登门拜访或推销一样,要事先有一个推销计划。这个计划,就是一套或几套引导对方对产品引起注意,对推销员建立好感,积极进行约会的说辞。其中应包括打电话给谁,如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划,在推销中就可以从容不迫,给对方以好感。

电话时间的选择

再次,选好打电话的时间,避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出,可询问接电话者是否有其他人可以商谈,或问清对方什么时候回来,以便以后联系。

热情有礼

热情的讲话易于感染对方;彬彬有礼的话语,同样易于得到有礼貌的正面回答。像"您好"、"打扰您了"、"如您不介意的话"等礼貌用语,应成为推销人员的口头禅。同样,开门见山,也是较受欢迎的说话方式,拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。

切忌心急

电话推销不能急于推销,应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低推销意味,反而易于达成约会机会。比如,作过自我介绍之后,你可以说:"我想问您一下,咱们公司有没有这种设备?"如对方回答:"有",则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等,然后再介绍自己的产品,如对方回答没有,就可以直接介绍自己的产品。最后约定见面商谈机会。

留下对方基本信息

询问对方姓名可在推销之初,也可在确定约会之后,但无论何时,都应先报出自己的姓名,这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容,边谈边作简单的记录是很必要的,这些资料有助于下一步推销的筹划,也可借此建立顾客档案。

商定面谈时间

商议面谈时间,要提供两个以上的方案或形式供对象选择,应考虑到对方的方便。但含糊其词的约会,易为对方推脱。因此,较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比如"请问今天下午或明天上午,您哪个时间合适?"并进一步确定时间是上午九点,还是下午三点。市场营销遇到困难啦?试试友商网最新推出的迎客宝吧。一体化的营销解决方案,为你大幅度降低营销成本,提高销售成交率。免费使用>>

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